2020，对医美行业而言，是危中有机的一年。年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情让中国医美行业“一夜入冬”。近乎所有人被都迫宅在家里，线下医美机构不得不进入“休眠期”，而互联网医美平台却为行业“打开另一扇窗”。
新氧数据颜究院与每经智库·未来商业研究中心联合出品的《2020医美行业白皮书》指出，在疫情期间，医美项目的线上咨询与问诊迎来新的高潮，整个行业看到了医美线上化所具备的全新可能性与增量空间，也更清晰地看到了行业线上化的必然趋势。
疫情下的医美行业A面：整体增速大幅收窄，市场发展阶段性问题暴露
2019年，国际知名研究机构弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan，以下简称“沙利文”)曾预测，2018~2023年，中国医美市场仍将保持24.2%的年复合增速，并有望在2021年超越美国，成为全球第一大医美市场。
事实上，历经2014~2018年的高速发展之后，2019年医美行业增速放缓明显，疫情无疑加剧了放缓趋势。沙利文发布的最新中国医美服务市场预测数据显示，受疫情影响，中国医美服务行业2020年整体增速将大幅收窄至5.7%，同比2019年整体市场增速下挫近60个百分点。疫情下中国医美市场规模与疫情前相比缩水超过300亿。
随着市场逐渐成熟和市场基数不断扩大，行业增速相对有所放缓在所难免。然而，增速放缓的背后也暴露了我国医美市场发展过程中的一些阶段性问题，如：大量中小医美机构盈利难，市场供需不匹配等。一方面，消费者识别合法合规机构与有资质的医生仍有难度，一部分潜在消费者仍对事故频发的医美行业持观望状态;另一方面，民营医疗美容机构因医疗、运营人才缺失，导致获客难、客情维护难等问题凸显。
疫情下的医美行业B面：线上业务逆势增长，互联网医美平台催生新机
尽管疫情加剧了医美行业增速放缓趋势，并给线下医美机构带来强力冲击，但以新氧为代表的的互联网医美平台，携手众多优质医美机构促进了医美技术和服务场景的迭代，吸引了大量求美者的关注，在一定程度上加快了医美的线上化程度，为中国医美产业回归高速发展保留了希望。
新氧科技2020年度Q2财报证实了这一点，今年二季度，新氧APP平均月活跃用户达677万，同比增长173.7%。其中，新氧新媒体矩阵全网最高浏览量超过12亿次。在“揽新”方面，新氧基于AI技术开发的实用小工具发挥了重要作用。其中，2020年9月9日数据显示，视频面诊单日发起量为14463次。魔镜测脸单日最高日活跃用户突破34万。
另据新氧数据颜究院数据显示，虽然新氧2020年度Q2医美和健康服务行业的恢复速度仍低于预期，不过在Q2业务数据上亮点频出，新氧APP上非手术项目下单量已经逐步恢复，并在2020年6月底达到2019年12月峰值水平，而手术项目下单量则恢复到2019年度Q4的60%。
业内人士指出，在疫情黑天鹅面前，高度重视线下体验的行业都会在不同程度上受到冲击，医美自然也不例外。值得庆幸的是，求美者的消费意愿并未被消耗殆尽，而是转移到了线上，这会激发整个行业寻求创新的“意愿”。而以新氧为代表的互联网医美平台将以优质内容、智能工具、高效服务，有效链接求美者和医美服务商，为行业带来全新的增长机遇。
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