8月31日，水星家纺就媒体报道的个别产品质量问题进行官方回应，声明水星家纺某浴巾吸水性抽检不合格系取样方法不同所致;而“郁郁亭亭”四件套则是部门疏忽将“苎麻”和“亚麻”混淆的标识错误，导致抽检结果偏差，水星家纺在声明中郑重致歉，并承诺标识错误不影响产品的品质和正常使用(如下图)。
水星家纺声明全文
“支持老字号”、“相信水星，好的产品经得住市场考验”、“用了18年的水星，服务很赞口碑很好”、“支持国货，为中国制造打气加油”……声明发出后，社交平台引发大批消费者关注留言。
水星家纺在声明中表示，为强化产品质量管理，2020年已专门成立由董事长任主任的全面质量管理委员会，水星将更加科学、严谨地把控产品质量，为广大消费者提供更加优质的产品和服务。
定位“被芯”品类升级差异化战略
一直以来，家纺行业进入壁垒较低，同质化较严重，市场集中度相对较低，差异化定位尤为重要。 “好被芯 选水星”在2020年正式成为水星家纺的品牌发展战略，水星家纺将产品系列向被芯品类聚焦，差异化发展，从原材料、工艺、包装、门店装修、销售策略、品牌宣传等多方面同步发力，并通过为代言人孙俪主演的影视作品《安家》提供独家床品赞助进行植入宣传，掀起一波品牌热度。
而在刚过去的7月，水星家纺荣获中国南北极考察队选用产品称号，中国极地研究中心代表授予水星家纺授权书、荣誉铜牌及“雪龙2号”船模，展示对水星家纺的认可和背书。
2020年对家居行业是挑战巨大的一年，家纺行业亦如此。受新冠疫情的影响，家纺行业整体运行情况较上年同期出现大幅下降，水星家纺在8月26日晚间发布《2020半年报报告》，报告显示，2020上半年公司营业收入约为11.67亿元。
分析人士指出，水星家纺第二季度营收达6.85亿元(±1.67%)，整体业绩实现小幅增长，环比一季度营收及盈利端迅速恢复，加上水星家纺在整体数字化转型、大数据应用及智能中台建设等方面的落实推进，未来业绩修复可期。
私域流量+社群经济线上渠道焕发生机
2020年上半年，疫情影响使得线上发展迅猛，家纺产品线上销售规模也保持增长态势。数据显示，2020年1-6月，全国实物商品网上零售额达4.35万亿元，同比增长14.3%，全国网络购物用户人数比上一年增长1亿人。
家纺产品相较于传统的地板、家具等品类而言更为标准化，也更适合线上销售。鉴于此，为挖掘私域流量和盘活社群经济，水星家纺以线下实体门店为主体，以云店、天猫优品旗舰店为两翼，进行“一体两翼”新零售战略布局，并取得重大成效。
在数字化运营方面，水星家纺从“业务在线、运营在线、组织在线”打造数智化的业务中台能力，在终端零售积极试点品牌小程序商城、直播、小视频、在线社交运营等移动在线的数字化零售模式，打造品牌人货场的多维空间。
家纺行业平稳增长 2021年规模将达2587亿
家纺行业作为现代纺织品业的三大体系之一，自2013年以来，亚太地区持续成为最大的家纺市场。与此同时，中国家纺行业总体规模扩大，将保持平稳增长。2018年中国家纺行业达到2203.7亿元，同比增长率4.1%，预计2021年将达到2587.1亿元，同比增长率5.8%。
值得一提的是，随着我国人均可支配收入的增长，人口结构中中产阶级的占比不断提升，家纺消费中出现更加注重品牌和质量、重视个性化和定制化的新特征，而三四线城市收入增长，客群消费能力增强，消费升级趋势为中高端家纺开辟了新的市场。
家纺行业的天然属性决定了“得经销商者得天下”，作为深耕二三线的家纺龙头，水星家纺二级经销商模式及高性价比保证了在低线城市的先发优势，与此同时，水星家纺线上业务起步早且增速喜人，同时具备扎实的品控和质量背书。未来随着品牌渠道持续下沉，电商渠道同步发力，家纺行业洗牌大潮中，市场份额会越来越偏向以水星为代表的龙头家纺企业。
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