超八成用户满意网络互助,两家头部平台 测评

网络互助的出现,一方面为低收入家庭提供了有效的健康保障,缓解因不幸罹患重病而带来的经济压力,另一方面也能一定程度上满足大家的精神需求。

据艾媒网数据显示,在去年中国网络互助参与者总体满意情况调查中,超六成中国网络互助参与者比较满意,21.4%的参与者非常满意,13.7%的参与者认为一般,1.7%的参与者比较不满意,没有参与者非常不满意。

超八成用户满意网络互助,两家头部平台
测评

2018年,支付宝高调进入网络互助,行业再次掀起了一波高潮。许多多大公司,如苏宁的宁互宝、滴滴的点滴互助、360的360互助等纷纷杀入,然而也有不少如人人互助、17互助、澄心互助、轻轻互助、比邻互助、萤火互助、九行互助等平台选择默默退出。

多家巨头纷纷参与,比拼的是什么?网络互助未来的前景如何?

针对头部比较活跃,且正常运营中的网络互助平台,我选取了相互宝和轻松互助,进行详细的对比与分析:

一、成立时间与稳定天数

平台成立时间长,相对运营也会更加稳固。轻松互助2016年4月上线,截至目前已累计运行4年多,远超业内大部分平台,且用户超8000万,均摊人数为业内前列;相互宝则嵌于支付宝内,虽然成立时间不足两年,但背靠强大的流量,目前平台已有超过 1 亿用户加入,目前还在成长探索阶段。这也造成部分相互宝用户在经过最初的阶段后对均摊金额的升高表示质疑。

网络互助经营的核心是信任,时间越长,越能建立起信任,越能吸引更多用户加入。

二、加入条件

轻松互助最小加入年龄为出生后28天,相互宝为出生后30天;最高年龄方面限制来看,轻松互助为65岁,相互宝为60周岁,因此,轻松互助的加入条件较相互宝略宽,相互宝相对更为严格。

相互宝加入条件需要满足综合准入评估,也就是以芝麻分为基础,在用户授权和充分的隐私保护的前提下,以芝麻分作为评估准入的核心指标,再结合用户在支付宝上过往履约信息、理赔信息等各个方面综合准入评估。

三、互助金额与范围

相互宝对于年满40周岁的参加者,最多只拨付10万元互助金;而轻松互助对参与其中的40周岁-50周岁的中年人群,最多拨付15万元互助金。对于年满60周岁还在参加相应互助计划的人群,相互宝的“老年防癌计划”只针对恶性肿瘤拨付互助金,而轻松互助的“老年大病互助”针对30种重大疾病拨付互助金,除了恶性肿瘤外,还有急性心肌梗塞、脑中风后遗症、终末期肾病、良性脑肿瘤等29种老年人最为高发的疾病。这显示出轻松互助对于中老年人更加友好实用的优势。

、平台管理费

相互宝曾公开表示,“相互宝”是一项成员参与共治的互助服务,不是营利性商品。“相互宝”会收取8%的管理费,用来维持产品的运营,包括产品开发、日常运营、核赔调查等,不会从中盈利。

8%的管理费在业内并不算高,轻松互助6%则是业内管理费收的比较低的。

综上,轻松互助和相互宝,均可以作为用户过渡时期或者附加的保障,毕竟花费不高,普通人都可以承担,且相互宝和轻松互助是不冲突的,可以同时加入。

小投入,大保障,网路互助未来前景可期

目前,网络互助已经成为我们在医保和商业保险之外有力的保障补充。“只需要花很少一部分钱,就能为自己多添置一份健康保障,多增添一份安心。”这也许是网络互助深受好评的核心要素。

从目前的网络互助行业现状来看,未能实现盈利、获客成本居高不下等问题依旧困扰着各个网络互助平台。因此,在资本大潮褪去的情况下,如何通过精细化运营来疏导上述问题变得至关重要。

但相信伴随社会信用体系的不断提升,人们参与网络互助的顾虑将降低,更多用户将愿意参与其中。网络互助具有低使用门槛、低成本的优势,在信用体系保障下,规模有望迎来爆发式增长!

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