近日,苏宁易购联合尼尔森中国与新华社《经济参考报》发布的业内首份《5G零售行业应用白皮书》(下文简称“白皮书”),作为零售业界首份5G应用发展现状及趋势分析报告,发布后迅速引起广泛关注。白皮书指出,伴随5G时代的到来,零售技术的创新和突破将更获期待,从互联网技术本身,和基于信息技术发展的服务应用功效看,5G技术在零售行业的应用前景,将呈现出百花齐放的繁荣竞争态势。
苏宁作为中国领先的全场景智慧零售服务商,如何将5G技术应用于零售发展?对此,苏宁零售技术研究院院长王俊杰在接受媒体采访时,表达了以下观点。
从行业的角度出发,5G商用时代的到来对零售行业意味着什么?
王俊杰:5G技术是一种底层能力,需要零售企业先构建完整系统,包括物联网、大数据、人工智能等,才能承接和利用其巨大的能力。苏宁零售技术研究院携手尼尔森,对行业内的资深从业者和技术专家进行访谈发现,5G技术的商用化发展,对零售行业的影响可以从两个层面解读。
一方面,企业经营角度,智慧零售发展依赖大数据、人工智能、云计算等技术,数据又是这些技术能力的基础。5G将使所有数据集中到一个中枢平台上,保障数据传输的稳定性,实现大量数据的积累和数据更快传输。因此,5G网络能够进一步减少零售企业数据采集、分析、处理以及决策的时间,更有效地提高经营效率。
另一方面,行业赋能角度,我们倡导智慧零售赋能计划。5G时代表面上看是5G技术,但实质上是云计算和端产品的爆发。无论手机、电脑,还是智能家居,各类消费终端和门店数字化所涉及的系统,都必须依赖高速发达的网络,才能实现线上、线下的 融合,为顾客提供更好的体验和服务,实现智慧零售的真正赋能。
从苏宁的角度出发,5G给智慧零售行业未来发展带来怎样的影响?
王俊杰:根据苏宁零售技术研究院的调研,未来五年,5G将为智慧零售带来“五新”发展机遇,主要表现为新产品、新服务、新体验、新场景和新模式。整体而言,目前苏宁在5G领域已经从五个方面进行了布局。
首先,新产品方面,5G的低延迟、高带宽、高稳定性可以促进智能家居的生态完善,实现与消费者生活的无缝连接。苏宁的智能家居生态布局里非常有代表性的品牌小Biu,是苏宁正在研发的AIoT系列家居产品,包括智能音箱、AI智能摄像头、智能门锁、净水机等。5G技术的到来,为我们持续深入探索智能家居生态提供了新的动力。
其次,我们认为,服务、体验、场景往往相互关联,5G技术不会独立发挥作用,而是与现有的人工智能、视频、无人驾驶、远程控制等技术 融合,发挥基础性的作用。因此,在新服务、新体验和新场景方面,苏宁做了智慧门店和无人物流。无论是与消费者互动的过程,还是销售后的各项服务,都能看到5G及各种新兴技术为零售服务带来的智慧升级。
最终,5G、IoT、大数据、AI等这些技术的共振,将会为整个泛零售、消费领域带来模式上的创新,即所谓的新模式。在这方面,苏宁积极布局了C2M平台。苏宁C2M模式打通了消费端和生产端,是一种快速发展的创新零售业务模式,可 挖掘用户需求,指导企业产品研发创新,同时减少生产厂家的库存压力,做到以需定产。5G的应用与普及也会加速苏宁在零售模式上的探索与创新。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
