为了帮助企业应对市场变化,把握新机遇来重新思考企业中的营销角色,Oracle客户体验(CX)云中的Oracle营销云(Oracle CX Marketing)推出一系列更新,藉此帮助企业更深入地了解客户,让每一次企业与客户的互动都发挥价值。新的功能包括:
目标客户(ABM)营销:如今各大企业都高度关注并严格管控预算,借助 Oracle Eloqua模块中新的客户参与度(customer engagement)仪表盘,企业可以了解参与度最高的客户动态。Oracle DataFox提供的企业统计数据可丰富客户信息,同时在Oracle Eloqua中精确细分目标客户。此外,通过将Oracle CX Unity客户细分集成到Oracle Eloqua营销活动中,然后再将营销活动成效反馈给Oracle CX Unity,帮助企业进一步提高细分目标客户的水平。
内容管理:为了提高内容营销计划的执行效率,新功能引入了预先配置、可重复利用的内容块(content block)。借助新的内容块功能,企业可以先行创建具重复利用、预先设计和配置功能的内容块,然后在落地页和电子邮件中使用,从而加快在Oracle Eloqua中的创建速度。此外,Oracle Eloqua 与Oracle CX Content紧密集成,帮助企业跨团队轻松、远程共享内容。
个性化功能:Oracle Responsys模块提供新的智能功能,能进一步帮助企业针对特定客户进行优化。新的疲劳分析(fatigue analysis)功能将帮助企业识别,是否给某位客户发送了过多的信息;而新的智能转换功能(intelligent switch)能优化发送客户信息的渠道、时间和内容;智能受众选择器(intelligent audience selector)则可以更好地辨识出对自动化营销有积极反馈的客户。
客户忠诚度和互动功能:为了与客户忠诚度计划的成员有更多个性化的互动,Oracle CrowdTwist推出了新的投票功能,通过第一手和客户互动的数据,获得更有效的洞察。
增强客户智能平台:Oracle CX Unity的新功能帮助企业轻松创建B2C和B2B客户画像,并且引入了专为B2B客户设计的数据模型,增加了零售和汽车行业模式,帮助这些行业的营销人员高效建立和维护客户画像。
Oracle营销云发挥全球影响力,获得业界肯定
在营销领域,所有与用户相关的信息都是企业制定营销策略的重要依据,因此企业更需要大量的数据支撑,打通全营销渠道,满足日趋个性化的用户需求。Oracle营销云整合营销自动化(Eloqua)、全渠道营销(Responsys)、大数据广告(BlueKai)、客户体验优化(Maxymiser)四大模块,通过技术与场景的融合应用满足客户跨渠道、全生命周期的体验管理,让数据赋能业务。
DOCUSIGN
Oracle Eloqua内嵌的AI技术帮助DOCUSIGN修改销售线索评分演算法,并分析用戶从探索平台功能到购买订阅的整个过程,优化与客户互动的模式。
Thermo Fisher Scientific赛默飞世尔
在整个年度购买周期,赛默飞世尔使用每个季度印刷出版物的热门内容,通过电子邮件进行培育活动,在一年内增加了30,000个新的电子邮件订阅者,年收入增长7.5%。
DOW Chemical陶氏化学
Oracle营销云帮助陶氏化学具备了高度个性化,数据驱动的营销能力,使用Oracle营销云之后,其开展的产品样本派送活动的响应率高达60%。
2020年,越来越多的企业都迫切希望通过现代、全面的技术,为客户打造全新、敏捷、弹性、智能的卓越体验,以应对多变市场带来的层层挑战。甲骨文将“以客户为中心”落到实处,不断为企业提供驱动力,通过实现快速创新、提升业务敏捷度,推动正向、可持续的增长与品牌效益,携手客户创造更大价值。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
