8月12日,股王腾讯再度交出一张让市场满意的答卷。
疫情背景下,二季度,腾讯业绩依然表现强劲,实现营业收入1148.83亿元,同比增长29%,Non-IFRS净利润301.53亿元,同比增长28%,高于彭博中位数预期,再度实现超预期增长。
几大业务板块业务同步发展,其中金融科技与企业服务板块收入298.62亿元,占比26%,成为越发重要的成长引擎。
值得注意的是,后疫情时代,在业务保持高速发展的同时,腾讯的数字技术优势和产业互联网布局在拉动传统工业数字化转型升级,服务政务民生,盘活中小微企业复苏等方面,再一次重复体现了互联网数字经济强劲的生产力。互联网科技巨头的商业价值与社会价值在加速释放。
数字生产力拉动内循环
在疫情常态化的宏观背景下,拉动经济复苏是当前经济的主旋律。微信支付、小程序、消费券成为健康码的接力棒,在防疫抗疫同时,也为拉动内需、盘活中小微经济积极发挥着数字化技术的力量。
二季报数据显示,微信拥有广泛的用户基础,目前微信月活用户12.06亿。而微信支付月活用户已经超过8亿,在用户的另一端,微信支付已连接超5000万个体商户与商家。腾讯对用户消费升级、服务需求升级快速反应,充分发挥产品能力和数字化生态优势,成为服务内需升级与加速经济内循环的“连接器”。
疫情期间,微信联合多地政府推出消费券。湖南、浙江、广东、武汉等近200个省、市、地区已经通过微信平台发放超150亿电子消费券,拉动全国消费数百亿,对餐饮、零售、休闲娱乐、服饰美业、交通出行和旅游业提振效果显著。
截至7月27日,武汉消费券累计在微信发放超1700万张,带动经济超23.7亿元。依托微信支付,武汉消费券打通线上线下渠道,累计覆盖超4.3万小微商户,直接带动经营额超5.3亿元,持续推动小店经济复苏。
在连接广大消费者的同时,微信支付、微信小程序也在积极服务众多线下、线上小商户。我国小微企业众多,可深入到各行业的毛细血管,是经济内循环最活跃的群体。
财报数据显示,目前微信的商业支付日均交易笔数超过10亿,月活跃商户超过5000万,大多数线下中小商家已全面接入微信支付。
微信支付数据显示,截至5月31日,微信支付“小店”交易活跃度达到历史最大峰值,较1月疫情严重期间,全国小商家数增长2.36倍,交易笔数增长5.1倍。2019年微信带动就业2963万个,其中直接就业机会达2601万个,全年“码上经济”规模达8.58万亿元,今年一季度交易额同比增加25.86%。
财报显示,二季度微信商户支付解决方案的需求上升,尤其是在零售及餐饮等行业,带动商业支付的日均交易量及单笔交易金额同比均有所增长。
8月6日,微信支付宣布正式面向小商家上线“商家小程序”,作为“全国小店烟火计划”的后续重磅举措。腾讯微信与联合国开发计划署共同发起“小而有力”倡议,一同号召更多的社会力量,推动中小微企业经济复苏及数字化能力建设。
“商家小程序”具有免开发、无门槛、易操作的特点,能帮助小商家更快速、全面的连接线下商品库,让线下门店高效实现数字化升级,找到新的营收增长点,实现智慧经营和移动管理。
此前,为了提供更便捷、低门槛的线上商城工具,微信小程序团队推出小程序电商——微信小商店,亦能够帮助更多小微商家快速开设“线上店铺”,免开发、零成本,快速生成卖货小程序,商家还可以直接在小程序里进行直播带货,微信还提供全面的网页管理后台,帮助商家进行更高效地管理。
今年二季度,微信还升级更新了一系列新动作,例如直播功能升级,视频号开放也可分享带货,小程序、小商店可分享朋友圈,微信搜一搜升级“服务搜索”功能等等,一定程度上让“小程序经济圈”的商业服务功能也越发完善。
围绕微信生态体系,在私域流量的海洋里,腾讯希望打造为更多中小微企业服务的数字化服务平台。随着小程序商城的准入门槛进一步降低和服务功能的进一步完善,其中的商业价值乃至社会价值巨大。
“以投带产”新基建动能释放加速
受到新冠疫情影响,今年上半年云行业开工出现行业性推迟,但疫情也进一步加速了各行各业云端化升级改造需求更加旺盛。
今年5月,腾讯云与智慧产业事业群总裁汤道生对外宣布,腾讯未来五年将投入5000亿,用于新基建的进一步布局。据介绍,云计算、人工智能、区块链、服务器、大型数据中心、超算中心、物联网操作系统、5G网络、音视频通讯、网络安全、量子计算等都将是腾讯重点投入领域。据了解,此次投入计划,也承继了腾讯在产业互联网技术、资源和生态等方面的优势积累。
7月3日,腾讯清远云计算数据中心正式开服,整个数据中心集群规划容纳服务器超过100万台。这是国家新基建战略背景下,腾讯云首个开服的超大规模数据中心,也是华南地区迄今为止最大的新基建项目。
未来,腾讯将陆续在全国新建多个百万级服务器规模的大型数据中心。其中,初广东清远外,首批还将在江苏、河北落地,进一步满足华南、华东和华北等区域产业数字化转型升级对云计算资源的旺盛需求。
5000亿投资中,腾讯还将结合产业技术创新需要,重点投入云启产业基地、工业互联网基地、创新中心、产业园区等方面的建设。此外,腾讯将充分调动内部顶级科研专家和实验室资源,并将积极与国内外顶尖高校合作,搭建科研平台,加强产业研究和人才培养,投入重大科技攻关,积极参与制定行业标准。
除了基础设施能力提升,腾讯在工业云领域的解决方案也更加游刃有余,近年来协助多家传统工业企业完成“上云”,有效拉动地方经济和传统产业转型升级。
以机械巨头三一重工为例,腾讯为其量身定制了一套工程机械行业的智慧服务中台。以最基础的“人工接打电话”场景入手,按照传统模式,客户如果要召请维修服务,必须要经过人工接听、客户查询、录入工单、联系派工等环节,平均每一个召请来电的待机时间在20分钟以上。
新系统启用后,通过企点智能客服率先应对海量咨询,并且可以利用智能语音导航来分流各类咨询,通过智能调度系统自动流转至对应的服务人员,快速处理完成客户售后服务需求,实现业务闭环。整个环节将缩短至5分钟。同时,中台还将上线新一代客服AI机器人,高效应对83%重复咨询问题,让客户体验更佳。
智慧服务中台还集合了智能会议、智能外呼、智能调度、智能客服助手等一站式客服能力,大幅提升服务效率和准确性。
此外,腾讯还将AI功能充分融入到工业云解决方案中来。以华星光电为例,以前公司招聘一个质检员从入职到上岗,需要2-3个月的岗前培训,才能胜任对上百种缺陷的业务判别。由于需要消耗大量的人力进行肉眼判片,且工作枯燥,因此判片质检人员的稳定性不高。
而腾讯云通过AI图像技术,能够有效实现对液晶面板进行缺陷智能识别及判断。通过在解决方案中导入AI判片,实现缺陷识别速度提升10倍,缩减人力50%,提升效率的同时降低了人员成本,每年帮助华星光电节省成本超千万元。
今年以来,腾讯还在江苏张家港、山西长治等落地工业业云基地或工业云平台项目,推动地方经济智能制造、工业互联网发展,打造地方工业互联网行业标杆。
腾讯5000亿新基建投入的加速落地,是自身技术与产能实力的增强,更直接带动制造业等传统产业与地方经济的数字化转型和产业升级,在全国更大范围内夯实数字经济生产力基础。
近年来腾讯云一直保持快速增长,增速显著高于行业水平。过去三年,腾讯云Serverless的用户规模、产品下载和调用等每年呈现增长10倍速增长,其中,开发者数更是突破数十万,越来越多的中国企业开始All in Serverless。
7月31日,知名国际研究机构Gartner发布最新报告,2019年腾讯云超过IBM,增速在Top5厂商中位列第一。
根据艾瑞咨询数据,未来 3 年中国云服务市场增速将保持在30%以上。
腾讯以新基建投入为契机,拉动数字经济供给侧与需求侧更紧密对接,线上线下企业、政府部门、科研院所、公益机构以及广大用户将共筑数字生态共同体,推动我国产业互联网发展驶入快车道。
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