7月20日起,乐乎公寓正式启动“靠谱行动”计划,旨在为租客提供更贴心的入住体验,感受乐乎的社区文化,将“持续打造城市归属感”付诸行动。第一阶段“靠谱行动”主要围绕新入住租客开展,后期将陆续展开入住满一年的租客服务升级行动。
活动阶段,乐乎在APP端和微信小程序上线了新客和会员的抽奖活动。APP端针对现有会员,可参与200元抵用券的抽奖活动;微信小程序抽奖,新老会员均可参与,可获得多种小家电,在立秋这一“贴秋膘”的时段恰如其分地增加了参与感,让租客为房子“贴秋膘”。这一波操作,增加了老会员的粘性,也拉动了新用户的需求。
除去线上的各类抽奖,在线下的租客运营上,乐乎公寓尝试多种场景交互。乐乎公寓广州黄埔店,联合阿里运动一同组织了租客畅玩活动,增进了租客与租客间、租客与乐乎间的交流互动。
此次“靠谱计划”,在门店新入住的租客关怀上,也做了进一步升级,除了增加了暖心卡片和APP水电缴费操作提示外,还增加了安全通道确认、消防器材使用方法、用电安全及违禁品讲解等安全类的嘱托,周边交通、购物、餐饮信息的整合,也为客户的日常生活带来帮助。针对客户提出的个性化需求,乐乎将在未来的“靠谱计划”中不断丰富服务类,如下一阶段的生日卡片和生日会等定制化会员活动。
乐乎公寓创始人CEO罗意表示:“租客运营是长租公寓最见功力的地方,好的租客服务可提升续租率和转介绍率,使得整个项目的运营乃至区域性运营达到更高效率,乐乎将不断提升这一刚性能力。”
(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )