改革开放之后,中国经济的发展速度有目共睹,整个社会日新月异,这在互联网浪潮来临之后越发明显。在这种前所未有的高速发展之中,机会和诱惑可谓无处不在,许多企业开始偏离主营业务,走上多元化的发展之路,或者什么赚钱就想做什么。近年来,许多具有工匠精神、专注于自身领域打造百年品牌的企业或是企业家,开始更多的受到关注,其中就包括一嗨租车。
成立14年来,一嗨专注于租车领域,只做好租车服务这一件事,逐渐成为现在最受年轻人喜爱的租车品牌之一,靠的就是专注。据了解,目前一嗨租车在直营城市和直营网点数量、车型数量、渠道订单及流量等多个数据维度上,均领先于行业其它主要品牌,同时对租车核心用户群体的调研也显示,一嗨租车也更受年轻消费者欢迎。
作为国内直营覆盖范围最大的连锁租车品牌,一嗨租车已在全国450多座城市设立了6000多个直营服务网点,这两项数据可以说遥遥领先全行业。长久以来,一嗨租车基于服务质量、用户满意度考虑,坚持只做直营,拒绝任何形式的加盟。为确保服务的标准化、专业化和体系化,一嗨打造了独有的用户满意度管理体系,让用户享受到全国一致的标准化用车服务。这种全国一盘棋、“线上+线下”的服务体系十分贴近当前年轻人的消费习惯,不仅免去了租车的种种后顾之忧,还随取随用便捷灵活。
对于租车行业来说,车的体验非常重要,也关乎出行安全。在这方面,一嗨租车自有200多种车型供用户选择,又领先全行业。在车辆体验上,除了数量多、品种全、车况好,一嗨租车还着力吸引年轻消费者的目光,主推年轻人喜爱的潮流车型,从过去的阿尔法罗密欧、玛莎拉蒂、马自达CX4,到现在的英菲尼迪QX50、丰田亚洲龙、日产新奇骏等,无一不是年轻人关注的焦点车型,也让一嗨在年轻人中成为时尚首选。
对于服务体验的重视,也让一嗨收获了许多的认可。品牌评级权威机构Chnbrand发布的2020年中国顾客满意度指数SM (C-CSI)品牌排名中,一嗨租车以85.7分排名行业第一,荣膺2020年C-CSI顾客最推荐品牌。
根据一嗨租车方面提供的数据显示,其在支付宝平台服务竞争力指数排行中,稳居租车行业第一的位置,该榜单排名也意味着品牌在订单量、流量上的相应地位。据悉,租车行业在疫情之后恢复比较好,整体上已经恢复甚至超过往年的水平,说明自驾这种方式对于广大旅客来说,是相对更安全的出行选择。
有业内人士指出,一嗨租车近年来在极力扩大自身在年轻消费群体中的影响力,无论是新生代汽车消费人群,还是中国每年新增的汽车驾驶人群,都是年轻群体为主。“一嗨不仅从车型、服务上精准吸引这部分人群,在品牌推广上也不余遗力,2016年签约斯蒂芬·库里为代言人成为这一系列‘攻势’的点睛之笔,也让一嗨牢牢将年轻用户攥在了手里,也握住了未来。”
实际上,自成立以来,一嗨租车在服务创新之路上一骑绝尘,“两证一卡”提车、不限里程、异地还车、押金双免、自助取还车……一系列创举,均带动了行业综合水平的提升,让一嗨租车逐渐成为标准化租车服务的代名词。公司也在2014年登陆美国纽交所,成为首家在美成功上市的中国租车企业,也是中国旅游协会首批指定推荐的“中国服务”品牌之一。
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