“为什么100MB的宽带，网速还是这么慢，是不是路由器的锅呢?”明明家里的宽带是100MB，甚至200MB，上网的时候却总是会出现视频正在加载中、游戏延迟掉帧、网络掉线等现象。其实，不少家庭宽带用户都有这个疑惑。
网络出现掉线、卡顿等现象，很多人以为是路由器的问题，但是更换之后仍然没有解决。其实，网速变慢或者卡顿，并不意味着都是路由器的问题。手机和电脑等终端设备需连上宽带网络或WiFi后才可顺利上网，而在这个过程中，如果网速变慢，大多是用户端设备性能太差、内容侧网站服务器容量小以及管道侧网络速率不对称，这三大因素所造成的。
宽带网络速度变慢，竟是这三个原因导致
1.2000元VS 5000元手机，同一网络下谁的网速更快？
首先，如果手机和电脑终端的性能较差、内存不足，即使带宽升级，网速提升也十分有限，这种情况，只要更换性能更好的产品即可解决。此外，电脑软件插件太多、感染病毒、木马等会再降低网速，定期清理电脑势必要提上日程。再者，电脑DNS配置错误，就会造成跨运营商、跨地区访问而导致网速慢，通常采用自动获取DNS或者拔打宽带客服电话也能轻松搞定。而最为常见的是性能不达标的路由器，会导致网页打不开、视频卡顿、掉线等情况，可见，搭配一个质量好的路由器相当有必要。
2.付费VS免费用户,网站优先保障谁的网速？
内容侧主要是指用户访问的各大网站。大多网站提供免费下载和视频等服务，吸引越来越多的访问用户，然而有限的服务器资源还要用来保证收费用户的网速，这才导致许多用户网速变慢。例如百度网盘的会员与非会员，两者的网络速率就显然不同，一个快得飞起，一个慢得跳脚。
有些网站甚至故意把免费内容通道搞得拥挤不堪，吸引用户去使用收费服务;还有些网站因开展类似“双11狂欢”等活动，吸引超量用户，却又没有扩容升级服务器……种种现象都会造成用户网速变慢。
目前，我国已发布《电信条例》对电信服务规范提出明确规定，要求经营者公平公正的履行经营业务，确保电信用户合法权益，内容侧服务也在进一步规范。
3.宽带速率，你知道还有上传速率与下载速率之分吗？
宽带网速慢，很多时候是慢在上传速率上。因为上传需要占用的网络资源要远远比下载来得高，国内外运营商多采用“不对称宽带”的组合形式，比如百兆宽带，下载速率100MB，上传速率4MB。可是，对于常常需要上传大文件图纸和音像资料的专业人员来说，这样上传速率明显无法满足工作需求。明智的做法是，用户在办理业务前，提前把宽带需求告知业务员，选择匹配的上传和下载带宽就可以了。
移动家宽装维服务，保障用户流畅上网
高速稳定的宽带网络，能够让用户更加舒心地浏览网页、观看视频、畅玩游戏……用户能够流畅地上网，优质的宽带网络固然重要，但其背后智慧家庭工程师的服务同样不可忽略。
为确保用户能够正常使用快速稳定的宽带网络，广东移动建立了“1个社区经理，1个宽带服务站，N个营装维服务”社区化运营体系，全面推行宽带480服务标准，力争做到4小时修障、8小时安装、0覆盖盲点。目前，广东移动的报装、修障及时率已达95%，用户得以享受与优质网络相匹配的高效装维服务。
此外，宽带和WiFi已成为居家必备，但如何获得更好的WiFi覆盖效果，是每位家庭用户所关注的问题。为此，广东移动推出“智能组网”服务，由专业的智慧家庭工程师上门为用户调测安装设备，提升WiFi覆盖效果，实现信号增强和网络提速。自该项服务推出以来，广东移动已成功帮助数万家庭解决网络覆盖差等问题。
移动千兆宽带支撑，开启智慧家庭新生活
介于许多用户认为家庭宽带网速慢的问题，广东移动推出的双千兆网络模式，确保室内外都可以使用极速网络，有效提升用户上网体验，正逐渐成为更多人的选择。
千兆宽带到底有多快?据测试，下载1G视频仅需短短几秒!不仅“秒传”“秒下”成为现实，家庭中多个终端更能同时在线，畅玩不卡顿。据了解，广东移动推出的千兆宽带，能为家庭提供超快的宽带接入能力和酣畅淋漓的上网体验。
在大屏视觉的提升上，依靠广东移动千兆宽带的强大支持，移动IPTV的4K/8K高清视频可尽情体验，所看到的视觉图像比以往更加清晰，比如脸上的皱纹、树叶的纹路，每个细节都在眼皮底下展现得淋漓尽致。
此外，广东移动的5G千兆WiFi可全面加持智能家居，在电影里幻想的高科技智慧家庭产品已跃然纸上，步入大众生活。如果你是健身达人，用移动AI健身设备就能把私教请回家，它能科学提醒你调整动作;家有学龄儿童，那就把人气明星讲师请回家，在线课堂及海量动画视频匹配轻松有趣的授课方式，孩子一定会喜欢;对于上班族来说，智慧家庭全方位守护你和家人的身心健康，早晨自动帮你煲好养生杂粮粥，中午掌上即可远程观看家中情况，晚上下班云同步工作材料，睡前还能自动播放舒缓催眠曲。
据广东移动的工作人员介绍，5G千兆WiFi加持智能家居，使家电系统从原来的单一网络控制变为人机双向交互，从人为被动的操作系统转变为系统主动感应为人服务，真正诠释了现代智能生活理念。
影响宽带网速的原因很多，从运营商的网络建设服务能力到用户上网的整个过程，每个设备或线材的性能都会影响到实际网络体验。用户能够流畅地上网，背后智慧家庭工程师的保障服务也极其重要。也正因为这些服务保障，才能让广东移动推出的千兆5G和千兆宽带，实现用户无论是在室内还是室外，都能够自由切换和使用高速稳定的千兆网络，畅享美好新生活。
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