随着经济的快速发展，金融领域的企业用户量快速增加，这给企业业务，尤其是主营借贷业务的企业带来了巨大的业务量与客户群。但“三分贷七分管”在借贷领域内是一条共识，面对海量的客户群，做不好“管”的企业很难长线发展。其实，无论是传统银行，还是新型金融机构，在完整的借贷过程中，“管”都是业务流程中极具重要性的一环。通常，除了常规的客户数据管理等，“管”主要针对的就是催收。尤其在消费金融领域，覆盖人群广泛，但逾期率、坏账率也较高，而催收的催回率将直接影响企业的生存发展。
在这样的行业现状下，人工智能的介入颠覆了传统的催收方式，例如得助智能云电销系统及智能外呼机器人的出现，将人工智能渗透到催收的各个环节，有效解决了企业人工催收触达率低，催收员体量有限、培训周期长、沟通效率低导致的催收效果不佳，成本居高不下以及暴力催收等问题，同时，实现了催收业务的智能化、标准化、流程化，极大的提升了催收效率。
得助智能云电销系统主要包含了云呼叫中心与CRM系统，人工坐席通过云呼叫中心高效执行外呼任务，云呼叫中心可以进行通话管理配置，通话监控等，支持通过图表方式对话务情况进行监控坐席实时通话的情况可以有效避免了催收话术的不合规。云呼叫中心的预测式外呼可有效过滤无效号码，把接通的电话分配给座席，座席摘机即可和客户沟通，极大程度上提高工作效率。CRM系统自动生成实时报表、考勤报表、呼出数据报表等，方便企业进行客户数据管理以。
得助智能外呼机器人的出现，让催收行业发生了智能化的变革。智能外呼机器人，主要应用了语音识别、语音合成、语义理解等AI技术，打破传统人力的限制，让机器代替一部分催收员的工作，让有经验的催收员从重复机械简单的电话催款中解脱出来，去完成更加重要的催收任务，有效减少了人力资源投入，降低了运营成本。
智能外呼机器人，结合多样化的外呼场景进行可以与客户智能语音交互。在进行催收的过程中，智能外呼机器人，从一个电话开始，便在与贷款人进行一场在标准话术控制下的对话，且一个智能外呼机器人的日拨打量为800~1200余通，相当于3个催收员同时工作，成倍提高坐席工作效率，为企业节省了60-70%的人力成本和管理支出。
除了得助云电销与智能外呼机器人外，得助智能质检也是提升催收合规的重要工具。对于电话催收质检，不少企业仍在使用传统的人工质检，但通常，人工质检以抽检为主，其抽检比例仅能达到1%~2%，信息提取与处理时长平均需要60分钟以上，质检具有滞后性，对于不良的催收作业行为很难有效约束，无法消除合规隐患。因此，企业需要利用智能化的手段优化质检方式，提升质检效果。得助智能质检具有自动质检、全量质检、音词同步质检、实时质检、质检相关数据输出、质检复议等功能，进一步保证了催收合规性与呼叫中心的工作质量。
有了人工智能、金融科技的助力，“三分贷七分管”的“管”才能够更好的落地施行，企业也可以将更多的精力集中于业务的发展。目前，得助智能云电销正在进行优惠大促活动。悦享套餐包包含云电销系统+线路+千分钟通话时长仅需百元起。
得助智能深耕人工智能云产品领取数年，研发团队拥有国内顶级AI配置，包括人工智能科学家、大学博士及知名互联网企业专家人才，团队通过大量研究、实践、测试、迭代，打造国内领先的AI技术，并应用到各领域代表企业中，获得了非凡的业绩与好评。更多详情请至官网查看：www.51ima.com。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
