前段时间,平安好医生(01833.HK)的换帅风波让这个互联网医疗行业的领头羊走在舆论面前。其董事长兼CEO王涛被免职后,公司董秘、COO、CPO、CTO等管理层也已被全部免职,由平安集团指派的新管理层已到岗接任。
尽管在4月份,平安好医生的市值突破千亿。但从其app端的数据表现来看,并没有特别出彩的地方。由疫情带来的红利,似乎并没有反映到实际经营效果之中。
实际上,不仅仅是平安好医生,从整个就医咨询行业的总体数据走势来看,这次席卷全球的新冠疫情,都没有给一直处于波澜不惊状态下的互联网医疗行业带来太多改变。
之所以疫情并未给行业流量带来提升,这可能反映互联网医疗平台用户的真实质量,以及行业不成熟的真实现状。在前几年互联网医疗概念较火的时候,很多平台获得大量融资,并以此做推广吸引用户注册。如果吸引的用户对于互联网医疗产品没有较明确需求时,就非常容易流失。平台营销活动密集时,表现出来还是用户数据增长,但一旦营销活动停滞,带来的就是用户规模的下降。
能够接受互联网医疗的群体,大多数处于中青年,本身对于医疗产品的需求就不算多,属于低频消费者。另外,他们对于互联网接受度很高,习惯于“自我诊疗”。遇到一些小的伤病,往往通过百度等平台搜索相关信息,或者自己去药店购买相关药物,因此对于互联网医疗需求就很有限了。再加上医患之间的信任问题一直存在,也阻碍了通过互联网普及医疗的发展脚步。
作为一个信息相当不对称的行业,医疗向互联网迁移的脚步相比其他很多行业是缓慢的。但它的普及对于提高医疗资源利用效率的价值又是确实可见的。未来可能更多要依靠政府的力量进行引导。比如将医保纳入互联网医疗的范畴。
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