中国太平洋保险总精算师张远瀚表示,保险业应抓住对保险业有利的时期,主动摒弃较为粗放的经营方式,在快速发展的轨道上实现转型和升级。而保险业的转型和升级,可以从创新产品服务、改进经营模式、强化管理方式三方面着力。
中国太平洋保险张远瀚指出,这几年保险在风险保障领域迅速发展,既受益于客户购买力和保险需求的不断增长,又得益于利率市场化提供的有力环境。但是与越来越强的保险需求相比,保险供给缺口还在扩大。中国太平洋保险张远瀚建议,可以从社会大众的需求出发,用更有效的方式,提供客户满意度高的产品和服务。“在我们熟悉的个险业务领域,可以提高保障额度,降低营运成本,增强产品价格竞争力。在养老等领域,可以根据我国国情,打造新的产品和服务模式。在服务方法上,可以通过网络、数字化手段,直联客户,既降低成本又提升客户满意度。在服务广度上,可以主动与社会保障机构对接,建立更强的普惠民众的保障网。”
同时,保险业也需要抓住机遇窗口,对现有的经营模式进行优化,主动求变,利用新科技优化打通各经营环节,降低生产关系和生产关系的不匹配,让产品和服务更加有效,经营方法更加精准,盈利模式更加清晰。中国太平洋保险张远瀚表示,“信息化、智能化现在正在改变人们的生活和工作方式,我们太保寿险在过去五年进行了以客户需求为导向的转型升级,公司内涵价值稳步提升,各项经营指标明显改善。”
“我们的产品和服务创新也会对经营管理形成更高的挑战,促使经营管理升级。” 中国太平洋保险张远瀚说道。“特别是在养老等领域,现在规模仍然很小,产品和服务仍然匮乏,可以通过针对百姓现实的需求,找出关键问题,借鉴成熟市场几十年的成功经验和教训,形成突破,打造出价格适宜的产品和服务,产品和服务创新反过来会激发更多的保险保障需求,带来更有效的成长。
中国经济发展到现在的阶段,社会对保险的需求进入了快速上升期,中国太平洋保险张远瀚表示,应该抓住对保险业有利的时期,主动摒弃较为粗放的经营方式,在快速发展的轨道上实现转型和升级。
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