全域营销服务不能只注重多渠道接入 各渠道间的互联互通更为重要

2020,是挑战和机遇并存的一年。一方面,流量红利逐渐消失,企业的获客成本逐渐攀升,市场增速开始放缓,另一方面,随着5G时代的到来,通信渠道呈现出了爆发式增长的态势。面对挑战和机遇并存的市场大环境,企业纷纷调整运营策略,通过接入多渠道媒体进行全域营销服务。然而随着企业接入的渠道媒体越来越多,企业内部的系统架构网也越来越庞大、越来越繁杂,越来越不稳定,现有不互联互通的渠道媒体已经不能满足营销需求,带来营销碎片化的问题。

全域营销服务不能只注重多渠道接入 各渠道间的互联互通更为重要

即信Fintech智研中心表示,所谓“碎片化营销”即指,当企业举办营销活动时,可粗略分为“活动策划、活动审核、活动跟踪、数据采集”四大环节,这些环节皆需对接不同的通信渠道,而通信渠道的独立会带来以下几个层面的碎片化营销。

首先,活动策划、审核皆需要人工进行跨平台的编辑和审核,不但增加了不必要地机械的操作,降低了工作效率,且有些平台甚至还不具备审核流程,只能线下操作。其次,活动内容分散于各个通信渠道中,需要人工登录不同的平台去收集汇总,不利于活动整体效果跟踪分析。最后,活动数据的采集工作也极为繁琐,且可能存在各个平台数据展现维度不一的情况,不利于活动效果的分析、活动策略的优化。

通信渠道互相独立所导致的碎片化营销活动,一方面为企业的日常运营增加了机械性操作和繁杂的流程,降低了工作效率,增加了人力成本;另一方面也使企业所拥有的数据无法发挥出真正的价值,无法将数据转变为自身的资产,导致了价值应用上的损失。面对这种乏力的境况,每个企业都迫切需要有效的渠道和技术整合方案,来实现从数据洞察、管理决策到活动执行的完整闭环,真正实现用数据驱动活动营销各个环节的目的。

而即信ICC融合通信中台,基于通信渠道的互联互通,进一步把散落在各个渠道的消息、数据进行了集成,实现了全渠道通信内容的统一管理和管控,可有效解决营销活动“碎片化”的问题。就营销活动的策划执行而言,即信ICC融合通信中台可一站式支持多消息渠道营销活动策划,以活动为中心,实现多渠道发布内容审核,自动敏感字识别管控;就营销活动的跟踪反馈而言,即信ICC融合通信中台支持通过全渠道信息跟踪,数据统计分析,消息记录时光轴等功能,进行信息投放情况多维度汇总,方便进一步的投放跟踪分析,更全面直观了解用户触达情况;就营销活动的策略优化而言,即信ICC融合通信中台更可将采集到的通信资料内容,反哺大数据平台,进一步完善客户画像体系,提升活动效果。

全域营销服务不能只注重多渠道接入 各渠道间的互联互通更为重要

(图片来源:玄武科技·即信)  

营销活动“碎片化”已经成为了大多数企业的发展障碍,为了解决这个问题,企业亟需ICC融合通信中台这个有力武器武实现从数据洞察、管理决策到活动执行的完整闭环,真正实现用数据驱动活动营销各个环节的目的,让企业的营销活动管理事半功倍,省时省力省钱。

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