普通玩家可能不知道该找哪个鉴定机构,或者鉴定机构远在别的省份城市,又或者有些鉴定机构并不受理个人业务,单份物品鉴定费用偏高,等等,这些难题普遍存在,导致传统上鉴定是件麻烦事。国内文玩电商平台-微拍堂于2016年推出了“鉴真阁”服务,“鉴真阁”整合国内权威国检机构,玩家可足不出户鉴定手中藏品,解决了由来已久的鉴定难问题。
近日,微拍堂又将鉴真阁服务升级——用户在平台下单时就可选择鉴真阁服务,商家将拍品寄至鉴真阁鉴定,拍品到达用户手中之前即可知拍品真假,如果为假,拍品费用、鉴定费用全额退回,并由一对一客服建单跟进维护买家权益、处罚商家,打破外界普遍认为的“文玩水太深”的传统印象,为新老玩家把关。
到手前即知真假 玩家放心拍文玩
文玩古玩圈子,“眼力”是基本功,练就一番好眼力,非在文玩古玩圈摸爬滚打多年不可,别说新玩家,就是老玩家有时候也会“打眼”、“吃药”。现在居家装饰买个字画,送长辈买个和田玉、翡翠,走复古风买个珠串、挂件等等的年轻新玩家越来越多,多元文化、追求个性的00后们不乏热爱传统文化的兴趣群体,但是他们担心买到假货赝品上当受骗,从而止步不前。
如果能够让玩家在收到货之前就能解决货品真假问题,玩家将能毫无后顾之忧进行购买。微拍堂鉴真阁负责人表示,未来此项服务将扩大至翡翠、和田玉、贵重宝石、琥珀蜜蜡、奢侈品、钱币等类目,覆盖平台近三分之一的拍品。
用户下单时可一键选择鉴真阁服务看似“轻松简单”,其实背后需要需要强大的检测鉴定资源整合能力。微拍堂鉴真阁整合遴选了国内顶尖的检测鉴定机构,从而大大提高了检测鉴定标准。微拍堂鉴真阁负责人介绍,比如一般鉴定机构仅能做出真假鉴定,鉴真阁还能做出断代、评分等鉴定结论,比如南红,一般鉴定机构仅能做出是否玛瑙的鉴定,鉴真阁还能鉴定出是否南红,比如和田玉,一般鉴定机构只鉴定是否为和田玉,鉴真阁可以涵盖和田玉料种、质地、成色等鉴定。
用户体验升级 全力保障玩家权益
微拍堂鉴真阁下单可选升级之前,已建立一套完整的消费者权益保障服务价值体系,保障体系包括“千万消费者保障金”、“七天无理由退货”、“30秒客服极速响应”、“纠纷投诉0秒响应”、“国检鉴定服务”等,“千万消费者保障金”的赔付范围涵盖平台内标注“假必赔”或“可鉴定”标签的全品类拍品,并且用户体验也被纳入赔付范围,“国检鉴定服务”即是“鉴真阁”,不过是用户收到货品后使用。
此次微拍堂鉴真阁服务前置进用户下单选择,意味着鉴真阁充当一种“过滤”作用,将假货、赝品、次品挡在门外,用户收到的货品必为真品。这将大大降低平台的交易纠纷,同时,由于鉴真阁的过滤作用,将有力遏制售假、售卖违禁品等违法违规商家,进一步提高平台健康有序规范的交易环境,这对于用户体验将是质的提升。
据了解,“下单可选鉴真阁服务”的用户可实时查看文字、图片、视频形式的鉴定全过程,实时了解、全面掌握鉴定进度,从接收拍品、拆封、送检、封包等流程全部视频拍摄记录,形成一套标准化的鉴定服务,即“鉴真阁标准服务”, 亦是一套标准化的服务保障机制。
微拍堂作为文玩电商领域的领头羊,在保持快速增长、业内之首的发展态势的同时,不断进行技术革新、服务创新、体验升级,全力保障文玩玩家权益,营造一个规范有序便捷的文玩电商环境,让广大玩家放心拍文玩。
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