近日,微拍堂悄然上线了一个新功能——用户下单时可自由选择“鉴真阁服务”,选择该服务之后,拍品将送到鉴真阁官方鉴定中心,鉴定通过会出具权威证书,不通过货款和鉴定费将全额退回,真正让用户放心拍文玩。
服务升级 下单即可选鉴真阁服务
微拍堂2015年上线之后,平台用户竞拍购买之后还想鉴定拍品真假、价值多少,这种需求随着平台用户量、交易量的扩大不断增长,另外,非平台用户的文玩玩家也有鉴定家中藏品的潜在需求,只是苦于“鉴定无门”——不知该找何种鉴定机构、难以找到鉴定机构、鉴定机构距离遥远、有些鉴定机构不接个人业务等等。鉴定难成为文玩行业、文玩电商行业的普遍痛点。
洞察到文玩线上线下普遍存在的鉴定需求之后,微拍堂在2016年推出了“鉴真阁”服务,整合专业检测鉴定机构资源,衔接玩家与鉴定机构,通过微拍堂App操作,让玩家足不出户即能得到专业鉴定服务。
此次,微拍堂将鉴真阁服务前置,让用户在下单时即可选择,是鉴真阁的重要升级。鉴真阁相关负责人表示,前置鉴真阁,首先可以让用户放心竞拍购买拍品,不用担心购买到假货或者有质量问题;其次前置鉴真阁之后,通过整合更多权威检测鉴定机构,大大提高鉴定标准,比如针对和田玉,一般鉴定机构只鉴定是否为和田玉,鉴真阁可以涵盖和田玉料种、质地、成色等鉴定,可以更准确判断拍品的等级、价值;因此,通过鉴真阁前置,交易纠纷将大大减少,如果鉴定不通过,还会自动触发工单,专职客服跟进处理,用户体验是一个质的飞跃。
因此,可以将其称之为鉴真阁标准服务,它是一种前置化鉴定及维权服务,是一套标准化的服务保障机制。
构建鉴定生态建立文玩电商新秩序
随着中国文化消费需求的爆发,国风、国潮、非遗等传统文化越来越受到民众关注和喜爱,文玩古玩艺术品圈子外延,女性、年轻人不断加入进来,为像微拍堂这样的文玩电商平台提供了愈发庞大的用户基础。
对于浸润多年的文玩玩家来说,可以较为容易得判断文玩古玩艺术品的真假、价值,而对于初入门的文玩新手玩家来说,却很容易由于缺乏文玩鉴别经验知识而“打眼”,加上大众对于文玩“水深”的刻板印象,导致文玩新手玩家止步于竞拍下单之前的观望阶段。
线下文玩古玩“不打假”、“不退货”,老规矩由来已久,但是,微拍堂引领的文玩电商新业态,正在变革线下文玩“老规矩”,而是在与线下文玩平行发展之下建立一种文玩电商新秩序。
诸如,“七天无理由退货”、“千万消费者保障金”、“30秒客服极速响应”、“纠纷投诉0秒响应”等措施充分保障玩家的合法权益,“不打假”、“不退货”的老规矩成为历史。通过“鉴真阁”,玩家不仅可以足不出户鉴定手中藏品,现在还能在下单时即可选择“鉴真阁服务”,货品到手前即可知道真假、价值,彻底消除玩家决策障碍。
鉴真阁相关负责人透露,选择“鉴真阁服务”后可实时查看文字、图片、视频形式的鉴定全过程,让用户对鉴真阁服务了然于胸。据悉,当前“鉴真阁服务”已在钱币类普通发拍的裸币拍品上线,后续会在钱币类直播拍品上线,覆盖类目也会扩展至钱币、和田玉、翡翠、琥珀蜜蜡、贵重宝石、奢侈品等。
文玩古玩艺术品行业,从不透明、不规范到透明、规范,从买家到眼力到玩家放心拍,文玩电商平台以技术创新打造全新竞拍体验,全力维护玩家合法权益,微拍堂已在这条道路上做过颇多探索,也取得了良好效果,未来微拍堂的建立文玩电商新秩序的探索还将继续。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
