2020 年，一场不期而至的疫情"黑天鹅"，打乱了所有节奏。在这其中，房地产无疑是受影响最大的行业之一，各小区实行的封闭式管理，对房地产买卖租赁各方都造成了不小的困扰。如何破解房地产服务难题?国内知名的房地产服务平台中原地产给出了自己的答案。
近日，上海中原 App 推出了 VR 线上带看功能，不仅将房源真实清晰地展现在用户面前，解决了特殊时期无法线下看房的问题，而且依托于融云即时通讯和实时音视频技术，解决了经纪人和用户沟通的难点，让经纪人可以在线上随时讲解答疑，提升用户的看房效率和体验。
实时语音互动，告别静默式看房
"互联网女皇"Mary Meeker 团队发布的《互联网趋势报告》疫情特别版中指出，伴随着线下服务被按下暂停键，大量企业和品牌提升了在线服务，而基于新技术的多方同步或者异步沟通和反馈也变得越来越重要。
在这一趋势下，VR 带看异军突起，以其便捷性和强互动性的服务成为业内关注焦点。以往线下带看最大的问题之一，就是购房者和房东的时间碰不拢，"有租户，看房不方便。""房东长期出差不在家。""天气太热、太冷不想出门看房。"诸多原因使得线下带看难度增加。如果说传统线下带看，一天可能只能看几套房，那么，"VR 线上带看"免预约的特性，让经纪人在线上实时带看讲解，提高了看房效率，减少客户看房的时间成本，一天线上带看十几套房轻轻松松。
融云音视频技术助力 VR 带看实时互动
VR 带看服务以互动为核心，这就意味着需要稳定、流畅的音视频通信能力。依托融云实时音视频技术，上海中原 App VR 带看服务加入了经纪人实时语音讲解功能，使用户在线上看房如同线下一样"身临其境"。借助 VR 画面，经纪人通过语音一步步引导用户了解房屋结构与特征，而当经纪人与用户进行互动探讨发现用户兴趣点时，又能有的放矢着重介绍该方面特征，引起用户更大的兴趣。
同时用户也可以针对自己关心的问题随时进行提问，经纪人进行实时语音答疑，使整个 VR 带看的过程更加具有互动性，为用户带来良好的服务体验。此外，中原 App 还集成了融云即时通讯能力，当 VR 带看结束后，用户还可以通过"免费咨询"等功能与经纪人随时沟通，双方通过文字、图片和语音等形式进行交流，让经纪人随时了解用户的后续买房动态。
融云音视频助力构建互动场景
借助融云实时音视频服务，上海中原 App 让经纪人和用户可以不受地理因素的制约，只需要通过实时连线，就能在 VR 场景中看房、讲房，保障用户享受流畅的线上看房体验。为了给上海中原等众多客户带来更完善的音视频服务，融云近期全新升级了实时音视频通信能力，通过低延迟的 WebRTC 技术，满足 VR 带看等新型场景中的强互动需求。
无论是 VR 带看亦或是电商直播、在线教育等场景，如何来杜绝音视频的卡顿、延迟等问题?融云在此次升级中进行了多方面的优化，通过宽带评估、智能路由、网络自适应以及丢包补偿等自研算法和技术策略，不仅增强了抗丢包及抗网络抖动能力，还可以做到最低延时 66ms，保障在弱网环境下也能进行良好的音视频互动，目前音频抗丢包率可达 80%，视频 40%。经过海量客户业务验证，融云实时音视频业务在稳定性、连通性、并发/负载等方面服务可用性达到 99.9%。
不仅仅服务于房地产领域，融云还通过多年来积累的行业研发经验，为开发者们提供语音聊天室、在线教育、音乐教学、智能音箱等多种场景化解决方案，开发者可以直接调用相关模块，即可让 App 快速集成通信能力。
截止目前，已有中原地产、汽车之家、融创地产、丽兹行、寺库、哈啰出行、核桃编程、易车网、编程猫以及 Castbox、Opera 等超过 30 万款海内外 App 通过融云实现了全球化的互联网通信能力，而融云也将继续迭代和升级实时音视频技术能力，帮助企业快速构建实时沟通交流的互动场景，全方位助力中原地产等客户探索全新的服务模式。
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