平台云助力Salesforce(CRM.US) Q1逆境突袭

CRM软件服务提供商Salesforce(NYSE:CRM) 近日发布了21YQ1财报。数据显示,公司第一财季总营收为48.7亿美元,同比增长30%,按固定汇率计算,同比增长31%。本财季订阅和支持业务收入为45.8亿美元,同比增长31%。本财季专业服务及其他收入为2.9亿美元,同比增长20%。

即使疫情蔓延带来的恐慌情绪重创了整个美股市场,但Salesforce及科技股的后续表现却格外争气。虽是净利大幅下降,但营收保持增长,现金储备充足。在目前疫情时期内,Salesforce针对客户、员工和社区采取了多项行动以适应目前所处的环境,同时也为未来发展做好了充分准备。那么,Salesforce在第一财季财报中有哪些值得关注的数据?

报告显示,Salesforce Q1最赚钱的业务已经不再是Sales Cloud。第一财季中Salesforce平台业务的收入为14亿美元,同比增长62%,收入已经分别超越了Sales Cloud、Service Cloud和MarketingCloud 。显然它已经成为了公司新的收入主力。Service Cloud以13亿美元营收超越Sales Cloud的12亿美元成为增加最快的业务板块,有23%增长。

平台云助力Salesforce(CRM.US) Q1逆境突袭

平台及其他业务的兴起表明,去年收购MuleSoft和Tableau两家产品做出了巨大贡献以及爱因斯坦AI服务的快速普及。Salesforce深知并购对于自身的成长至关重要,因为核心技术、团队成长等都需要时间,通过并购将其核心团队、技术转化为己所用,不仅快速地提升了自身技术,而且在业务开展和技术竞争中抢占了先机,可以迅速帮助拉开与竞争者之间的差距。

Salesforce对国内市场的依然虎视眈眈。去年7月宣布与阿里达成合作,共同向企业客户提供服务和支持;同时百度也推出了爱番番杀入CRM市场;神州云动CloudCCCRM宣布在今年启动全球合作伙伴招募策略,共建CRM云生态体系;腾讯领投国产CRM头部公司六度;用友也紧急发布新一代CRM云与全域销售中台。一场CRM大战硝烟弥漫。

Salesforce在中国市场几进几出,前途未卜。不知与阿里的合作将走向何方?国际市场的竞争愈加剧烈,Salesforce在疫情持续的期间又会采取什么样的方式来提高自己的综合实力,长期稳坐CRM之王的宝座呢?让我们拭目以待。

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