作为我国发展高质量经济的新引擎，今年"新基建"首次被纳入政府工作报告中，成为2020中国经济发展的高频热词。全国两会期间，众多科技行业代表委员就政府工作报告中的5G基建、工业互联网、区块链等领域的发展路径以及如何推动产业发展和消费升级等方面纷纷建言献策。
近日，苏宁零售技术研究院联合新华社经济参考报发布的零售科技行业首份"新基建" 调研报告，对零售行业的"科技基建"做了 解读，并首度完整披露苏宁在下沉市场新基建的思路与布局。
当前，下沉市场的消费群体并不像想象中的还处于消费的初级阶段，即过度关注价格而忽略品质，尤其在今年新冠疫情爆发之后，下沉市场对于消费体验、产品质量、售后服务等方面的诉求愈发强烈。消费需求的改变，也在倒逼企业商户加速转型升级。苏宁科技集团常务副总裁荆伟在白皮书中提到，新基建将催化零售企业大刀阔斧的数字化升级，背后是用户、场景、供应链的全面再造。因此，下沉市场也急需"新基建"全面重塑生产经营全要素。
(图 苏宁零售技术研究院发布"新基建" 调研报告)
市场下沉，消费服务上行
"新基建"带来了5G、AI等技术的普及，作为苏宁进攻下沉市场的主力军，零售云也迎来智能化变革，在品牌供应链、门店管理等方面发挥更大优势。据悉，苏宁大数据显示，苏宁易购零售云4月新开门店突破410家，5月GMV增长156%，整体门店规模将突破6000家。2020年苏宁持续加速苏宁易购零售云加盟店的布局，进一步拓展下沉市场。零售云通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能，帮助县镇的中小商户完成数字化转型升级，提升经营效率，降低经营成本。
(图 苏宁零售云斩获2019CCFA零售技术创新大奖)
作为智慧零售能力对外输出平台，苏宁零售云的核心在于多方共赢，向合作伙伴开放苏宁的品牌、供应链、IT、售后服务、物流、运营等能力，帮助企业降低经营风险，提升运营效率和经营利润;对于下沉市场的消费者，能够轻松获得低价高品质的商品,优质的消费体验。苏宁科技集团零售云研发中心总经理潘兆湧表示，下沉市场最核心的东西是业务模式和把握市场趋势。苏宁零售云在新基建的推动下，不仅在以C2M、无人订货和微店为代表的下沉商业模式方面取得巨大突破，还将进一步"上行"到苏宁小店、菜场、超市，通过互联网平台，更广泛的触达用户，用户的消费体验将获得进一步"上行"。
除零售云外，苏宁拼购也是苏宁布局下沉市场新基建的的另一员"大将"，苏宁村、拼工厂、拼基地等赋能模式相继推出，形成了"工厂/农户-苏宁拼购-消费者"的极简供应链。通过拼购平台的链接，农户和中小企业主可直接拥抱一线市场，打造本地特色农产品品牌，实现农产品上行、工业品下行，消费者也可实现品牌、商品、售后服务的多元化选择。
耕耘"新基建"，"智慧"下沉
今年的618是后疫情时代最具影响力的消费狂欢节之一，也是对电商平台的一次考验。消费者对于低价好货、优质消费体验的需求越来越高;其次，在"新基建"的驱动之下，今年618电商大战必将在低价高质为代表的下沉市场展开更猛烈的争夺。
(图：县镇市场消费者在小程序上领取补贴页面)
据悉，618期间苏宁零售云将面向全国推出"家电下乡"活动，掀起市场"下沉风暴"，参与品牌超百家，预计投入价格补贴过亿元。苏宁通过零售云等加速下沉市场的布局，不仅结合了自身在3C、家电、通信等产品方面的优势，更凭借线上线下 融合运营，以数字化的力量重塑下沉市场格局。
新冠疫情正在深刻改变消费行为，苏宁通过全场景协同配合，以科技为支撑，搭建了从线上到线下、从城市到乡村、从电器到快消的全域经营网络，充分满足消费者线上购买、线下服务、到家服务等需求，推动着零售经营智慧下沉到县镇级市场。
疫情下，苏宁正在加速发生蜕变。通过集合"供应链+门店+社交电商"的离店销售新模式，打通线上线下场景之间的壁垒，同时家乐福联合下沉至社区的苏宁小店完善快消品供应网络，形成多样化的消费者购买渠道，全场景、高时效、低成本地推动着快消品类到店、到家销售。目前，苏宁到家业务已经形成"1小时达+半日达+预售自提"的供应模式，进一步提升了用户体验，有效带动了用户活跃度攀升。为进一步提升履约能力，苏宁物流还持续加大物流设施网络建设投入力度，推动仓储配送业务开放。
尽管受到疫情的影响，但是以苏宁为代表的科技型创新企业仍在持续的加大技术投入、业态布局等智慧零售基建设施的建设，进一步推动产业发展的提档升级。事实上，苏宁近年来层层铺开的全场景零售正是在逐步响应国家"新基建"战略。面向下沉市场，苏宁借助零售云、社交电商、到家业务、直播带货等业态布局与经营方式，带动了业绩稳健增长，展现出了强大的韧性和业态协同能力。对于下沉市场新基建建设的未来，苏宁又会交出一份怎样的答卷呢?让我们拭目以待!
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