6月14日,Babycare全球首家品牌形象概念店将在上海首发亮相开始试营业。这也将是2020年Babycare品牌全新升级后的首次线下亮相。
打破传统:全品类一站式母婴店
据消息人士透露,Babycare针对目前大部分线下母婴门店业务模式及服务仍以粗放式、单品类、以导购业绩为核心导向等为主的情况,整合产品研发设计、供应链生产管理、仓储配送渠道以及用户体验、售后服务等多个体系,采取F2B模式,打通渠道链路,对已有产品和服务进行全品类集成化升级,不仅解决线下门店过往的产品品类单一、售后服务不完善的传统问题,同时还通过统一的全链路管理,形成围绕孕婴童人群从-1到1的360°贴身服务,解决门店后顾之忧。
渠道赋能:打通CRM,线上线下权益互通
电商与传统线下门店的重要区别之一是电商的用户运营更多是品牌有组织、系统化的与用户进行有计划的互动,而线下门店给更多是依靠门店服务人员个人与消费者之间的单体互动。
据了解,Babycare结合线上品牌优势,通过线上会员运营及私域社群运营的经验结合线下消费者行为数据,聚焦打通不同链路渠道的会员体系和CRM体系,以“线下门店导购引导+线上客服陪伴+会员社群维系”的方式形成线上-线下同频共振,有组织有目的的对消费者进行维护与开发。进而真正实现用户不论是线上下单,还是线下门店购买,所有会员权益均可互通共享,不仅可以购买到高品质高安全高颜值的“三高”产品,同时还可以额外享受Babycare所提供的柔性持续服务,真正实现“门店品牌系列化,产品特色化,服务个性化”。
作为由设计师创立的母婴品牌,Babycare近年来不断突破自我、提升品质,已与包括SGS、intertek等国际知名第三方检验检测机构,美国3M、美国莱卡、德国巴斯夫等世界知名企业,以及美国、德国、日本、韩国等多个国家知名设计师和新锐设计机构达成长期 合作。业内人士认为,随着Babycare全球首家品牌形象概念店的开业,母婴行业线下门店势必进入新一轮数字化、场景化迭代升级,行业整体发展将真正进入数字赋能快车道。
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