近年来，随着端对端合成技术以及神经网络声码器技术的不断创新，人机交互领域至关重要的语音合成(TTS)技术也得到了飞速发展，成为智能金融领域的一大热点。根据具体的场景实时理解口语语义，并展开智能呼叫服务的智能语音系统应运而生，并在我们的生活领域中凸显了丰富的优势、发挥了重要的作用。
过去，以人工客服为主的贷后提醒服务，存在投入成本大、人员流动快等问题，令金融机构十分头疼的问题，因此智能语音系统可以解决金融机构的客服中心的投入成本高、人员流动大、培训周期长和工作效率低的痛点。百融云创自成立以来，致力于人工智能在金融场景中的应用及技术边界的探索，在语音合成技术方面也进行了大量的研发投入，并取得突破性进展。
目前，百融云创自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统已经正式开发完毕，并可投入商用。自主研发真人语音相似度达95%据悉，这套由百融云创人工智能金融实验室自主研发的语音合成系统，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音。目前有多种发音人和音频种类可供选择，并提供调节语速、音量、音调、码率等功能。
在技术层面，百融云创基于端到端的 学习技术，运用业界先进的合成技术，对attention机制、vocoder做了诸多优化升级，使得降低一半训练数据量下，将系统合成音与真人发声的相似度提升到95%，在人工智能领域处于先进水平。相对于市场上通用的语音合成产品，百融云创语音合成系统专注于金融场景的模型构建，经过优化后的attention技术，对特定场景定制专用话术的语音做训练。在催收场景下，百融云创TTS在发音韵律、多音字准确率、语气上等评测方面，效果明显高于市场上主要的通用TTS产品。
“百小融”作为百融云创智能语音开发的“集大成”产品，在应用实践过程中为各个金融机构带来了令人满意的定制化服务，并取得了客户们的一致好评。未来百融云创继续加大人工智能实验室的人才引流以及开展更深入的科研探索，争取推进中国的人工智能语音系统更上一层楼。
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