5月13日，腾讯公布2020年第一季度财报，财报显示：QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿，环比增长7.2%。QQ让用户在居家令期间可以与亲友保持联系，驱动每日总消息数及使用时长各自获得同比双位数增长。
财报中指出：我们的通信平台引入新功能，以满足用户在不同垂直领域的最新需求。在线教育方面，教师现在可利用有关小程序QQ群组工具栏进行个性化配置，例如加入在线测验及作业收集工具，从而更高效地管理在线课堂;QQ家校群已成为主流的网上学习平台，每日为数千万师生及家长提供服务。
疫情期间，QQ发挥国民社交应用“用户基数大，使用门槛低”的优势，紧急打造QQ“群课堂”，快速迭代优化“群作业”、“群文件”等功能，为大批老师和学生搭建起沟通的桥梁。同时，为给学生用户提供更加专注和高效的学习环境，QQ推出了学习模式，屏蔽了大部分娱乐和广告类内容，QQ小游戏也接入腾讯健康系统，帮助未成年人健康成长。QQ家校群助力超过1.2亿用户开展线上教育，在QQ上单日最多有超过2000万人通过群通话、群课堂参与网课直播，有近1400万人通过群作业功能提交线上作业。
随着学校逐步复课，老师与同学们也将恢复面对面教学，但家校之间的沟通诉求不减。QQ早在2015年就上线了家校群，帮助学校场景下的人际关系在QQ群上得以延续，让老师、学生、家长实现高效沟通，在复课之后，QQ家校群也将继续帮助老师实现班级管理、提升教学效率。以最常被使用的作业功能为例，QQ即将推出预置答案的作业布置功能和优秀作业排行榜，实现部分作业的自动批改，进一步节省老师时间。另外，QQ家校群上公告确认、接龙、投票等实用工具，也能帮助老师提升信息协作及整理效率。
21岁的QQ，成长于中国一代又一代的年轻人中，而在疫情的特殊节点下，QQ也被挖掘了更多的可能。QQ产品负责人、腾讯社交平台产品部副总经理张浩在此前的采访中表示：我们永远不会给QQ打上单一的标签。它是一款社交软件，但它也能在在线教育上发挥很大作用，同时可以是办公软件、娱乐平台。
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