解决方案简介
构建面向未来、生态开放、智慧智能的数字化金融企业。
容联AI应用于营销和客服，帮助企业金融客服中心从互联化时代全渠道联络中心走向大数据、AI智能的应用融合。实现机器人对人工坐席的辅助，如智能语音导航、智能外呼营销、夜间自动接待、坐席回复提示、客服智能培训、智能审核业务等，并通过实时或离线数据分析，发现客服会话中的问题，识别业务热点，辅助管理决策过程，做实服务、营销协同并进。
应用场景痛点简介
金融行业痛点总结：
1、客户难寻：需要花费大量的时间来筛选意向客户。
2、销售成本高：员工基本工资、提成社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。
3、人员流动大：增加了招聘成本和管理成本。
4、培训时间长：需要花费大量的时间进行培训。
具体应用场景：
前端营销：首次营销、复购营销、交叉营销
客户服务：用户关怀、福利提醒等
逾期提醒：贷款催收、逾期提醒、缴费通知
解决方案亮点介绍
1、AICall实现海量推广营销，上线快、免培训、不休息的机器人帮助企业精准筛选客户和构建客户画像
基于人工智能及大数据技术，构建从企业营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案，全面 赋能企业售前、售中、售后环节。帮助企业高效引流、精准获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值。
2、AIAssit提升获客能力，通过实时智能辅助提高人工坐席效率
①意图识别
②推荐话术-----模糊代替
③话术地图导航
④实时质检
实时智能辅助(AIAssit)是通过AI集中调度交换，实现可视化的界面实时监测并提示客服关键信息点，帮助客服及时调整表达内容，输出符合企业规范对话流，进而优化服务质量的产品。
实时智能辅助关键功能。
3、AI审核优化客户服务，智能核验提升审核速度降低成本
依托智慧风控，智能审核机器人强化身份核验，降低欺诈风险; 智能外呼问卷自动生成，千人千面，可避免人为干扰，提升审核结果一致性; 2分钟内完成实时问卷核验全流程，并输出风险评分，大幅度提升效率。
4、AICall降低管理客户成本，智能还款提醒机器人降低运营成本
由于外部金融环境变化、金融行业透支余额的不断增长，随着入催业务量增加，已出现人力不足、业务积压的情况。智能还款提醒应用初期面向早催延滞客群，针对该类客户外呼机器人将通过人机对话完成信息传达、协商还款等标准化催收流程，替代人工电话外呼。此外，机器人提供基础人机对话能力，实现未来智能催收坐席培训、催收坐席辅助业务场景的扩展，应对于催收坐席个人能力差异、人员流动率大等问题导致的人员成本过高等问题。
5.更全面的容联金融行业客户联络中心构建实现
容联呼叫平台—构建稳定可靠的语音通讯连接;
容联AI集中调度交换—协助客户按需按量引入人工智能;
容联音视频—嵌入客户业务场景的通讯能力;
容联电营平台远程/家庭坐席—快速上线催收、营销、回访、业务咨询等远程服务。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
