据相关报告统计，目前中国智能手机保有量已远超10亿台，并且随着科技的发展和消费升级趋势的不断渗透，用户换机频率逐年升高，年淘汰率达到4.74亿台。毫无疑问，面对如此庞大的市场，其背后拥有的是一个潜力巨大的二手手机消费空间。在广阔的市场前景面前，二手手机交易显然是一笔大生意。而这些，也正是吸引包括转转在内的二手电商平台布局的重要原因之一。
由于传统线下二手交易市场缺乏可依据的标准，导致很多用户对二手手机产品的质量问题存在顾虑。比如，一台二手手机，卖家认为有9成新，但买家拿到后，主观认为只有7-8成新，在买家看来卖家不守信用，而卖家却认为自己没有问题。所以，对于二手电商来说，如何重塑消费信心、优化交易体验成为发展关键。
为此，转转开启了不断的优化服务、创新流程之旅。在二手手机方面，转转在业内首创C2B2C模式，通过与专业的第三方质检机构合作，在全国建立质检中心，以验机、质保、自营、保卖、寄卖等标准化专业服务为买卖双方提供信任背书，进而消除交易过程中的不信任感，促进双方交易达成。据了解，“为消费者提供有品质的保障”已经成为转转的核心竞争优势，目前在转转平台的二手手机订单中，已有近90%的订单选择验机服务。
此外，在物流服务方面，转转提供顺丰速运服务，全程追踪包裹寄送情况，保障交易流程的及时快速及安全;在担保服务方面，针对发布、下单、确认支付等流程均未脱离平台的交易，转转提供钱款担保服务，同时为交易提供客服介入服务，对买卖双方交易中不可调和的纠纷进行裁判并提供解决方案。
由此可见，为了使散乱的C端供给变得足够标准，转转通过定义交易规则、出台保障措施，重点解决了传统交易中存在的规则不完善、质量难以界定、支付信用缺失以及售后服务不健全等问题，进一步保障了双方交易的公平性，为二手手机市场的增长贡献了积极力量。
随着二手手机行业的发展，互联网平台交易等流程日益完善。现在的二手手机市场中，很多线下交易开始转移到网上，二手电商的增长与体量空间巨大。未来，随着人们对二手交易接受程度的提升，凭借着优质的服务和创新的模式，转转将以更好的体验和更低的交易成本，不断引领整个二手交易行业向着又快又好的发展高地进军。
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