汽车4S店如何度过疫情难关?武汉4S店抖音卖车成“网红店”

这个春天,有人打开抖音直播看樱花,有人跟着直播看了三小时南极冰雪,有人抱着手机看云上的时装周。还有好些人,通过直播高效“云复工”,比如“云卖车”。

“上汽名爵ZS非常适合年轻人开,价格在10万上下,整体小巧精致,外观还挺有范儿,使用的成本也不高,皮实耐用,科技互联功能强大......”二月初,武汉上汽名爵4S店总经理魏爽开通抖音账号“麻瓜说车”,正式走上了“云卖车”路线。

一台手机架在书桌前,再用家里的废纸盒子改造一个手机支架,加上一台平板电脑用来展示车型,是魏爽直播的行头。在“二月二”龙抬头那天,魏爽做了一场“199 元定金抵 2000元”的直播预售活动,几个小时下来,武汉当地就有 9 个客户向魏爽支付了1000-2000元不等的定金来订车。还有全国各地的其他意向用户,通过魏爽的直播间分配到品牌在其他城市的 4S 店,加起来一共有十几位。

汽车4S店如何度过疫情难关?武汉4S店抖音卖车成“网红店”

“试过很多时间段,最后我发现直播时间得和大主播的黄金时间错开,观看的用户才会多。”魏爽介绍,店面不能开门,员工都在线上复工,还有积压库存车的利息支出,让他对公司的经营尤为担心。两个月来,他每天晚上从 10 点开始直播,一直说到凌晨两三点。“只要有人来直播间听我说车,公司就有可能有销量。”

直播中,他不光讲解自己代理品牌的车,当观众问到别的品牌,他也会给一些建议。一来二去,来直播间观看的用户渐渐多了起来,武汉之外的用户因为看了魏爽的直播拿定主意下单。

这让魏爽看到了直播卖车的意义。“直播是我们现在能够开展工作、同时把自己状态调整好的唯一方式。”魏爽说,“现在做一些努力,等到复工以后就能跑得快一点,不然公司面临的情况会比较严峻。普通员工可能感受不到,但是我没有别的选择。”

一场疫情,打乱了汽车行业的发展节奏,让车企及经销商陷入困境。魏爽透露,一个中等规模的自主品牌4S店员工一个月的工资、店面租金等运营成本约30万元,一个合资品牌保守估计得在60万左右,豪华品牌更不用说。

而抖音直播卖车,让车企及经销商们看到了希望。自2月以来,路虎、大众、小鹏汽车、吉利等知名汽车品牌都在抖音开启“云卖车”模式。其中,路虎中国在抖音开展新车发布会,连续30小时直播,吸引了600万人观看,并且共售卖了9.9元抵2999元购车抵用券2300张,收到了21笔汽车定金;湘潭吉越吉利4S店员工变身抖音直播,一场直播下来,成交25辆车。

数据显示,目前抖音上开通直播的经销商数量已接近5000家,覆盖品牌近80家。通过直播,各车企和经销商高意向用户评论增长4.7倍,开播场次增长2.6倍。

为了助力车企及经销商恢复正常运转,抖音推出了一系列扶持政策,针对优质账号提供专属流量扶持,并举办直播培训课程,帮助经销商从0开始构建商业直播能力。

抖音相关负责人表示,抖音做短视频、直播带货的核心是建设好内容生态。直播是创作者生产内容,带货是创作者变现。短视频、直播带货,一方面能够让创作者更好的变现,从而反哺内容生态,促进更多优质内容的生产。另一方面,也能让用户通过内容发现优质的商品。产品、工具都会不断的优化和演进,但对抖音来说,电商工具最重要的,始终是服务好用户和创作者。

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