2019年以来，促进绿色节能家电消费、以旧换新等政策不断出台。苏宁作为家电第一销售渠道，在以旧换新“大潮”中全面领跑。4月13日，商务部研究院发布《2020年家电消费趋势报告》，更是以苏宁的“以旧换新”业务作为典型案例。
报告指出，2019年，苏宁家电全渠道销售额为1810亿元，占据市场份额达23.1%，位居市场首位。其中，新品供给能力显著增强，“以旧换新”持续领跑行业。
据苏宁大数据，苏宁平台累计发布家电新品1000万件，新品销售额突破100亿，消费者主动搜索新品次数超10亿次，重度新品消费者达2000万，新品成为驱动苏宁平台销售额增长的核心动力之一。与此同时，苏宁积极推动行业“以旧换新”，截至2019年12月底，“以旧换新”总转化金额60亿，参与补贴人数133万人次，其中家电换新占比82%。
以旧换新的火热势头一方面表明，以旧换新活动针对性强、精准面向有升级需求的用户;另一方面也透露出，换新逐渐成为广大消费者新的生活方式。而苏宁独具优势的全渠道换新模式更是成为行业“以旧换新”的第一平台。由于能够更好地承接旧机回收需要的质量鉴定、价格评估等一系列衍生服务，线下实体门店成为家电“以旧换新”的主渠道。
当前，家电市场已进入更新换代为主的阶段。据中国家用电器协会预测，2020年将有1.6亿台家电达到安全使用年限，“以旧换新”再度成为家电行业的关键词。目前，苏宁已经将以旧换新发展为一场多方参与、多方共推的社会性活动。不仅帮助消费者以便利手段处理旧家电、以优惠价格购入新家电，更为家电消费提供了新的增长点，有效提振了家电市场的信心。
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