最具商业价值的短信来了!加快布局智慧短信,吹响5G消息号角

每一轮基础通信设施的变革都会带来下游应用的洗牌与繁荣。5G时代来临,基础消息服务也随之全面升级。2020年4月8日,三大运营商联合产业合作伙伴发布5G消息白皮书,对5G和短信的发展具有标志性价值与历史意义,5G消息正在加速普及与落地。

5G消息的价值在哪?

5G消息,即RCS(Rich Communication Suite)富媒体消息,基于RCS国际标准,以智能手机上的原生短信为入口,手机号码即用户ID,内置Chatbot(聊天机器人)智能交互功能,用户无需安装或关注,即可发送图文、音视频、群聊、文件传输、卡券等多种富媒体消息,在消息窗口即可实现搜索、分享、聊天、支付等交互体验,实现消息即服务,具有高触达率、富媒体性、强互动性、便捷服务能力等特点。

5G消息,分为C2C(个人对个人)和B2C(企业对个人)两种方式。

面向个人用户,5G消息提供点到点消息和群聊服务,消息内容除文本外,还可以支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种形式。用户无需下载客户端,无需添加好友,就能收发其他手机号用户的5G消息。

面向行业客户,5G消息提供增强的个人与应用间消息服务,实现“消息即服务”,并且引入了新的消息交互模式——Chatbot聊天机器人,企业可以通过5G消息主动触达用户,与用户进行互动,在消息窗口实现聊天客服、在线购物、视频营销、精准交互等功能,直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。根据不同企业的业务特点, 定制服务场景,精准处理并个性化推送,全面提升企业的营销服务能力。

最具商业价值的短信来了!加快布局智慧短信,吹响5G消息号角

5G消息的成败取决于两大关键因素。

一是需要三大运营商和终端厂商协同统一,升级自身网络或终端设备,共建基础通信能力和底层架构,制定统一接入技术标准,使5G消息成为5G时代智能终端和运营商网络普遍具备的基础通信能力。

二是商业化价值的呈现。行业客户是5G消息发挥更大价值的关键力量,5G消息业务可为行业客户和他们的用户建立起高效的沟通和服务渠道,成为5G时代的企业场景化服务平台。

工信部数据显示,2018年全国短信业务量同比增长14%,2019同比增长37.5%,短信行业首破万亿大关,这爆发式增长背后的主力军就是行业客户。短信渠道具备实名制、主动性、及时性等天然优势,在企业营销服务中扮演着重要角色,因此,5G消息是企业实现弯道超速的重要时机。

企业如何抓住5G消息的商业价值?

GSMA(全球移动通信系统协会)的数据显示,目前全球已有84家运营商参与RCS建设,月活用户已达3.53亿。预计明年将会覆盖135家运营商,月活用户达到8亿,基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元。同时,GSMA计划将5G消息纳入5G手机必选功能,目前相关标准已制定完成。包括华为、中兴、小米、OPPO、vivo、魅族、海信、联想、三星、realme在内的手机厂商已全面参与,未来4G、5G手机将逐渐支持5G消息。根据mobilesyrup的报道,苹果也在与GSMA谈判支持RCS协议。2019年,中国移动接入3300+应用,包含6家TOP 10 APP、82家TOP 200 APP。

可见5G消息正在迅速发展,很有可能成为第一个5G应用形态,但目前只是产品概念普及,仍未到达产品化、规模化商用落地阶段。行业客户若要抓住5G消息风口,现阶段必须提前入场布局。

其实,在5G消息出现之前,智慧短信一直是作为5G消息的前沿探索,在过去的数年内,成功改造和颠覆了传统短信,使短信具备互联网能力,可实现企业短信品牌认证、服务消息自动生成卡片、短信菜单跳转网页/H5/快应用等,帮助企业将短信从成本中心转化为利润中心,提升短信打开率、点击率、转化率等,实现用户服务及营销的商业增值。

最具商业价值的短信来了!加快布局智慧短信,吹响5G消息号角

据悉,智慧短信目前已覆盖华为、三星、小米、魅族等40多家厂商的11亿+手机终端,服务行业客户3万多家,如12306、中国邮政、三大运营商、中国平安、唯品会等,掌握10万多个业务服务场景,市场应用已非常成熟。

最具商业价值的短信来了!加快布局智慧短信,吹响5G消息号角

对行业客户来说,升级智慧短信,不仅可以带来商业价值增长,还可以提前熟悉短消息的商业运营规则,逐步引导用户使用消息服务,适应并养成使用习惯,帮助行业短信平滑过渡到5G消息,为未来抢占风口做足准备。

据了解,智慧短信创始者小源科技,同时也是GSMA企业会员单位、5G消息标准制定参与者与技术开发及运营服务商。国内首家做RCS富媒体消息的企业,就是由小源科技与中移动、魅族联合开发上线的。

也就是说,如今布局智慧短信的行业客户,未来或将可以第一时间进化升级5G消息,提前步入5G的星辰大海。

5G消息的蓬勃发展,离不开运营商、终端厂商、平台服务商、内容提供商、企业等产业链上下游的共同合作推动。小源科技CMO肖冀邯强调,“5G消息的发展,离不开一个标准、开放、共赢的5G消息生态。小源科技,作为5G消息生态的重要参与方,将继续推动短信业务的升级,推动5G消息的发展和商用,并鼎力支持各大运营商和手机厂商,全力促进5G消息生态创新、共荣和共赢!”

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )

Baidu
map