随着315消费者权益日的来临,有媒体结合2019年消费投诉数据整理出年度5大消费舆情,暖通行业频繁跑路、乱报价、材料以次充好及售后无门等乱象也位列其中,成为消费投诉的重灾区。
以采暖为首的重装家电具有“三分产品,七分安装”的商品属性。不仅安装工艺复杂,需要专业的安装、维保,且环节多、链路长、信息不对称,行业乱象屡见不鲜。
针对此,苏宁于315期间联合海尔、美的、汉斯希尔、林内、博世、奥克斯、智米、环都等多家集成电器品牌发表联合服务声明,产品不是服务的结束,而是服务开始。在苏宁购买集成家电,消费者至少享受1次上门勘验、1次上门交底、3次上门安装、1次上门调试、3次产品质保及终身的售后服务。
这并不是苏宁第一次在规范行业上发力。去年315期间,苏宁联合中国电器科学研究院发布《集成家电防坑手册》,揭密消费陷阱,帮助用户维权。518期间,苏宁发布《中央空调安装绿宝书》,推出“一口价”政策,提升消费者的行业信任。
电商平台集成产品的兴起,已成功将产品与服务捆绑在了一起。苏宁基于自身对于行业的有效整合,正不断打通全链路,以降本增效,让用户做到做到消费透明省心。315期间苏宁还将加码以旧换新并叠加24期免息。如海尔五匹一拖四中央空调,24期免息叠加以旧换新每天只需28元。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
