3月2日，京东集团发布2019年第四季度和全年业绩报告：2019年第四季度净收入为1707亿元人民币，全年净收入达到5769亿元人民币。在2019年全年净服务收入中，来自于物流及其他服务收入的占比也从2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增长至2019年的35.5%，拉动了整个京东集团的稳定增长。基于体验和效率提升的对外开放，为京东物流可持续的高增长奠定了扎实基础。在基础设施布局上，截至2019年12月31日，京东物流在全国共运营了700多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积约1690万平方米。
得益于长期以来在供应链基础设施、技术和品质服务上的持续投入，京东物流成为 “抗疫情、保民生、稳就业、促经济”的主力物流企业，截至2月28日，承运医疗应急物资超过1.5万吨，为关键时期运输应急物资和满足民生需求提供了重要保障。当前，京东物流各项业务已全面恢复，开放业务继续保持高速增长，在继续加大力度支持全民疫情阻击战的同时，正发挥全方位业务能力，为服务合作伙伴和加速经济恢复发挥关键作用。
数据显示，2月13日-19日，京东物流开放业务总单量环比春节假期增长达到126%，其中，供应链业务增长近1倍，快递、大件和冷链业务增长近2倍，快运业务增长近9倍。在各级城市订单中，1-2线城市订单妥投量相比春节增长144%，3-6线城市订单妥投量增长157%，居民满足日常所需，提供安全收货环境。
在全力保障物资供应的基础上，京东物流充分发挥全供应链服务与供应链技术优势，出台多项服务创新措施，通过快递、快运、国际供应链等多项服务优惠，加码助力中小企业复工复产。2月17日，京东物流宣布，将旗下的四大供应链物流管理软件系统全部开放，免费提供给广大小微企业使用。
此前召开的2020年年会上，京东物流集团CEO王振辉宣布，京东物流核心战略正式升级为“体验为本 效率制胜 技术驱动”，技术将作为底层驱动力成为京东物流核心发展战略的一部分。除了坚持内外部体验和效率的持续提升，京东物流将坚持技术的突破创新和广泛运用，产品化、标准化、规模化对外输出。同时，京东物流将通过网络下沉和客户深挖实现业务快速增长，助力产业效率提升。根据规划，京东物流重点针对低线城市城区及周边乡镇发起的“千县万镇24小时达”时效提升计划，预计将在2020年实现。
疫情之下，物流行业面临重重考验，也带来一定发展机遇，以“物的移动”转向“人的链接”的物流行业将迎来更大发展空间。2020年，京东物流将保持战略定力，以世界领先的供应链物流企业为长远目标，围绕开放、下沉、技术、国际等战略，继续推动核心物流产品的快速增长，从容应对各种市场变化和竞争，为持续高质增长积蓄能量。
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