3月2日，京东集团发布2019年第四季度和全年业绩报告：2019年第四季度净收入为1707亿元人民币，全年净收入达到5769亿元人民币。在2019年全年净服务收入中，来自于物流及其他服务收入的占比达到35.5%，为整个京东集团的稳定增长作出了重要贡献。得益于长期以来在供应链基础设施、技术和品质服务上的持续投入，京东物流成为 “抗疫情、保民生、稳就业、促经济”的主力物流企业，截至2月28日，承运医疗应急物资超过1.5万吨，为关键时期运输应急物资和满足民生需求提供了重要保障。
作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业，在2019年四季度，京东物流即着手布局2020年第八年“春节无休”，在全国近300个城市、上千个核心区县开展正常配送服务。在基础设施布局上，截至2019年12月31日，京东物流在全国共运营了700多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积约1690万平方米。由于疫情爆发，京东物流精准的大数据备货、运力调度、供应链服务以及员工值守安排，为全国物资的紧急运配打下了坚实基础。
从1月21日起，京东物流即开始为湖北当地药企提供紧急药品运输，并在25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道。在抗击疫情过程中，京东物流全国7大区域一起联动，充分发挥全面的业务优势，积极进行内外部物资统筹，保证应急物资合理统筹、有序运输、及时送达。截至2月28日，京东物流累计承运医疗应急物资约5000万件、超1.5万吨。
既要“抗疫情”，也要“保民生、稳就业、促经济”，京东物流创新多项业务，全面服务疫情下的民生保障和经济恢复。疫情发生后，京东物流快运业务在全国超过150个城市开展揽收服务，十余万条运输干支线路保障物资迅速流转；京东快递充分发挥智能与多元生态的优势，通过自提柜、便民服务点、社区配送Mini站等十余种方式，开展“无接触快递服务”；为解决多地生鲜产品买卖“两头难”问题，率先启动“移动菜篮子”计划，在全国近50个城市每天揽收近350吨农产品。
以供应链技术平台为依托，京东物流完成了在武汉的配送地图采集和机器人测试工作，配送机器人正式投入防疫一线；京东物流承建湖北省当地的应急物资供应链管理平台，针对应急物资的生产、库存、调拨、分配进行全程追踪、高效管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的科学调度和合理分配。
京东物流还积极承担社会责任，面向全国开放包括仓储员、分拣员、快递员、驾驶员等在内的超过20000个一线岗位，创新解决就业问题。国家邮政局发布的《2020年1月快递行业发展报告》指出，京东物流等企业发挥了巨大作用，在抗击疫情过程中充分彰显了责任与担当。商务部也表示，京东等企业在保障市场供应上发挥了积极作用。
十几年来，依托布局全国的物流基础设施、大数据备货能力、供应链能力、技术能力和无处不达的服务优势，使得京东物流在应对此次疫情的时候更加从容。京东物流全国十余万一线人员投身到“抗疫情 保民生”行动中，用速度和温度保障居民的日常生活需求。尤其在抗疫最前线的地方，京东小哥们日夜奔跑在大街小巷，为医护人员送去急需的医疗物资，满足居家群众生活需求，。
当前，京东物流各项业务已全面恢复，开放业务继续保持高速增长，在继续加大力度支持全民疫情阻击战的同时，正发挥全方位业务能力，为服务合作伙伴和加速经济恢复发挥关键作用。
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