井口一成：一汽丰田销量与品质同样重要

新浪汽车讯 第十七届上海国际车展于2017年4月19日正式开幕，新浪汽车作为官方合作媒体，携手汽车商业评论、车聚网、汽车维基、五美传媒、功夫Auto，特邀各汽车集团领袖、企业高管做客新浪汽车上海车展直播间，对企业战略、市场愿景、经销策略等诸多行业内热点话题做出 解读。以下为一汽丰田汽车销售有限公司 副总经理 井口一成访谈实录：

主持人：欢迎大家关注新浪汽车，我们现在是在上海国际车展现场，我们今天请来的是一汽丰田汽车销售有限公司副总经理井口一成先生，你好。另外还有我的搭档谢园。我们知道，一汽丰田不太过度的追求销量，这跟其他的企业是有所区别的，我们也看到，今年一季度的销量增长，跟去年相比达到了15%的增长，是非常令人欣喜的，我们销量增长的原因是什么呢？

井口一成：首先我们确实不会过于追求销量，因为我们觉得除了销量之外品质同样很重要。我们不但要满足市场的需求和客户满意度，还要兼顾经销商的收益。今年销量成绩比较好，超过了去年的计划，这也是我们每天都在努力的成果。去年放的一些投新产品在今年的销量超出预期计划，因此今年的势头看来比较好。

主持人：我们可以看到一汽丰田占到了很多市场份额，变得更加有竞争性，这种营销情况下，我们期待达到什么样的市场占有率？

井口一成：一汽丰田最近几年根据市场需求和客户期待投放了很多新产品，包括TNGA丰巢概念的车发布，通过这些产品希望能够更加契合市场需求和客户的期待。另外，新款卡罗拉以及3月份上市的威驰两厢车，是我们的主打销售产品，计划希望超越所定的目标67万台。在新客户的获取方面，我们希望能够通过与客户的接点，不断创造新的接点，能够联动到销售，促进销售，让客户更多接触我们的产品，在客户强化方面也是需要努力的地方，我们希望能够通过这些措施来提高我们经销店的实力。

主持人：TNGA它的概念车会不会量产？另外它的造车理念对于丰田在中国特别是一丰的业务发展有更加深远的影响？

井口一成：首先TNGA丰巢概念是非常契合我们丰田”制造更好的汽车“的理念。首先在TNGA在技术开发方面，研发方面和生产方面都是不断变化的，所以说TNGA丰巢概念和简单平台是不一样的。它并不是一个简单的新平台，而是我们在造车方面更加强化的一个理念。对于投入计划方面来说，我们现在已经就在按顺序按计划投入这些车型，到2020年丰田的车大约有70%以上都是TNGA概念的车型。

对于一汽丰田来说，也在按顺序按计划进行强化这个理念，让车的外观更加时尚的，驾驶感，操纵感更加舒服以及性价比更高。

主持人：您刚才提到了我们的时尚化和年轻化，现在年轻人对汽车的外观，我们中国叫做颜值这样一个讨论，您对中国市场的消费者当中来看的话，颜值在大家的购车决策当中占据的地位是怎么样的，跟过去相比它的比例会越来越高，还是怎样，它的趋势是什么样的？另外我们新的产品，它跟上一代产品相比的话，更加能够的鲜明抛弃了过去相对来说比较中庸的设计路线，这一点也是为了年轻一代人对于审美喜好而设计吗？

井口一成：现在不只是对中国的客户，对全球来说顾客来说外观设计都是买车首要因素，所以说对于目标客户群消费者来说，车企也要去关注消费者追求什么样的设计，什么样的外观，这是厂家的责任。刚才提到了TNGA丰巢概念这个设计也是更加时尚，自由度更高的一种设计概念。所以说对于中国的年轻客户来说，我们也是希望他们能够觉得丰田的车是非常帅气，外观是非常好的，我们也想要得到这种认可。

嘉宾主持：想问一下丰田在产品的设计上更加时尚以及个性化，满足年轻消费者需求的话，在品牌沟通层面以及营销推广方面，如何去满足现在的年轻人越来越个性化的需求呢？

井口一成：确实如您所说，现在年轻人也是越来越多的，为了增加与年轻人的触点，年轻人会用网络，所以我们厂家也是希望能够结合这个特点，能够增加我们与客户接触的空间，把我们的触角能深入到年轻人生活的各个角落各个空间当中去。今后如果只关注现实世界是不可行的，必须关注虚拟的网络世界。我们也是一直在考虑与以往的变化，每年都在变化，对于经销店来说，在经销店的业务层面，他们一直在关注这个定位的变化，现在尤其是年轻客户能够通过各种途径接触到我们车。其实有很多的，所以说经销店来说应该也是把他的触角和覆盖面能够覆盖到年轻人所有的入口和所有接触点。

嘉宾主持：一汽丰田会帮助经销店一起去帮助客户去做这个营销，具体有什么计划吗？

井口一成：诚如您说的，目前对于经销店来说，我们首先是要不断地获得一些新的客户，还要不断去关心维护已经来过经销店或者已经买过我们的车的客户。具体来说，我们掌握很多客户信息，那么我们应该去了解客户追求的是什么？我们应该怎么去满足这些客户的需求？所以我们不断努力去给客户更多的提案。，作为厂家和经销店我们一直在构建这样一个流程，这也是正在计划中的一个事情。

主持人：您既然提到了经销店这个问题，我们今年经销商的数量是怎么样的？对于除了传统的4S店之外的这些销售的话，我们有一个怎么样的规划？

井口一成：现在我们的经销商有580多家，当然还会继续建设新的经销店。目前对于一汽丰田来说还有还多空白地区，有市场就会继续抢占市场建店，当然我们也会根据客户的需求，比如说客户在购新车，在服务方面有什么需求，同时结合我们经销店的经营能力这样扎实一步一步地推进我们的网店计划。

第二个问题，电子商务其实是非常重要的，包括去年和前年我们都在双十一搞了促销活动，也是希望能够通过这种方式抓住客户的兴趣，能够增加与客户的接触点，这样促进我们客户的线下来点，这样在这个过程中经销店的作用不光是卖车，也要做好维修保养服务也是非常重要的，所以总的来说在增加与客户的接点方面，电商其实是非常重要的，也是需要去继续发展的一个业务。

主持人：上一位老总给您留了一个问题，捷豹路虎的胡俊先生，他给您留的问题是，丰田是如何来处理这样一个市场占有率和高增长之间，是怎么来平衡的？

井口一成：首先作为汽车制造产业，在制造一个高品质的车，制造一个安全性能非常可靠的车，这种非常地道踏实的工作是非常有必要去做的，我们应该在这个前提下去开发汽车去卖车，从这个观点来说，每一个工作人员都应该有这个意识，并且应该提高这种意识，另一方面汽车厂家也需要不断地关注市场动向，不断抓取市场的一些变化，同时在这种前提下去不断努力，这样咱们只要踏踏实实去努力的话，会自然而然有好的结果，不应该只关注只追求量的提升，不能只关注眼前的利益，而应该从中长期的视角，从可持续发展的角度去考虑，为了实现中长期发展和可持续发展，我们每天的工作，每个工作人员的工作都是非常重要的，所以我们应该去每天每个人都应该做好自己的工作，同时要做好信息之间的共享，这也是一个企业文化的文化。

主持人：接下来您需要问下一位采访的老总，他是是广汽传祺的梁总，给他留一个问题。

井口一成：我的问题是，对于广汽传祺今后咱们对于满足客户的需求，比方说SUV的需求是不断上升的，同时环保车型这一方面，新能源车这一方面，咱们怎么去维持，或者怎么去确保满足客户的用车需求，以及去开发新能源车这两方面的共同的提升？

主持人：谢谢。

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