汽车质量在滑坡？那么这些轿车和SUV仍然质量最好

盖世汽车讯 J.D. Power公司2月24日发布汽车质量排名，评出美国市场质量最好的车型与品牌。美系车和日系车表现较好，通用汽车拿下榜单上8个细分市场的冠军，涵盖迈锐宝的中级轿车桂冠，其次是丰田的6个。雷克萨斯和别克等在品牌排行榜中居于前列。

汽车可靠性影响消费者忠诚度

J.D. Power公司每年基于调查结果发布汽车可靠性报告，在问卷中列出8类177个问题，调查消费者购车三年后的使用情况。《2016年美国汽车可靠性报告》（2016 U.S. Vehicle Dependability StudySM，简称VDS）以2013款车型为研究对象，在2015年10月至12月间，面向33,560名车主展开调查，以百车故障率（Problems reported per 100 vehicles，简称PP100）作为评分维度，点数越低则代表汽车质量越好。

汽车的可靠性对消费者品牌忠诚度影响显著。J.D. Power研究结果发现，如果车主在用车过程中没有遇到质量问题，55%的人会选择再次购买相同品牌的车型；只有41%的人即便经历过三次以上问题，仍然会再度购买同一个品牌车辆。

在榜单中，J.D. Power不仅列出了质量最佳的汽车品牌，也排出了各细分市场质量最佳的前三款车型（部分细分市场汽车型号数量少，质量好于平均水平的车型不足3款，因此可能出现第2、3位空缺）。

汽车质量在滑坡？

在报告中，J.D. Power表示2016年研究结果显示，汽车质量整体较上年下降了3%，从147PP100提升为152PP100，即百车故障从147提高到152。

尤其是信息娱乐系统、导航系统和车内通讯系统，或者统称为ACEN（Audio, communication, entertainment and navigation，音响、通讯、娱乐和导航）故障率在上升，占据消费者反馈的问题总量20%比重。

J.D. Power美国汽车业务副总裁Renee Stephens解释称，技术故障率提升有两大源头，首先是消费者反馈称购车前90天遇到的质量问题，在拥车三年之后仍然形成困扰，甚至频次更高；其次智能化和娱乐功能普及率越来越高，部分车主购置车辆后会增加这些功能。

最常见的问题主要集中在蓝牙关联、车内语音识别系统误读指令等方面，导航系统使用困难和错误成为最常见的十大汽车故障之一。53%的用户称遇到过车辆无法识别其手机等故障；67%的用户表示曾发生车辆无法识别语音指令或者误读的情况。

而在发动机和变速箱故障方面，从26PP100下降为24PP100，有一定的改善。

这前十大故障占据总问题的39%比重，即60PP100，较上年的研究结果提升2%。

质量最佳汽车榜单

八大汽车系统成为评分的子项：汽车外观/外饰；功能/控制/显示屏；座椅；内饰；驾驶体验；音响/娱乐/导航系统；加热/通风和冷却；发动机/变速箱。

J.D. Power按照轿车和轻型卡车（SUV、MPV和皮卡）划分了两大领域，列出质量最好的车型。其中，轿车为9个细分市场，24款车上榜。轻型卡车为10个细分市场，25款车上榜。

通用汽车是本次最大赢家之一，总共获得8个细分市场冠军，包括紧凑轿车别克威朗、中级轿车雪佛兰迈锐宝、小型SUV别克昂科拉等都拿下各自细分市场质量第一名的成绩。其次是丰田，加上雷克萨斯品牌，总共获得6个细分市场冠军。

需要注意的是，此处细分市场划分可能和中国国内习惯存在一定差异。由于被调查车主为购车三年后的情况，榜单中均为2013款车型。

轿车榜单如下：

1、城市微型车

第1名：菲亚特500。第2名：Smart fortwo

2、小型车

第1名：本田飞度。第2名：日产Versa。第3名：现代雅绅特。

3、紧凑车

第1名：别克威朗。第2名：丰田卡罗拉。第3名：丰田普锐斯。

4、紧凑运动车

第1名：MINI Cooper。第2名：MINI Coupe/Roadster。第3名：大众GTI。

5、紧凑豪华车

第1名：雷克萨斯ES。第2名：宝马1系。第3名：讴歌ILX和奥迪A4并列。

6、中型车

第1名：雪佛兰迈锐宝。第2名：现代索纳塔。第3名：丰田凯美瑞。

7、中型运动车

第1名：雪佛兰科迈罗。

8、中型豪华车

第1名：雷克萨斯GS。第2名：梅赛德斯-奔驰E级。

9、大型车

第1名：别克君越。第2名：日产西玛。第3名：丰田艾维龙。

其中，别克威朗的百车故障率在所有车型中最低。

SUV、MPV和皮卡榜单如下：

1、小型SUV

第1名：别克昂科拉。第2名：MINI Countryman。第3名：大众途观（注：在中国途观为紧凑SUV）。

2、紧凑MPV

第1名：丰田普锐斯v。第2名：起亚秀尔。

3、紧凑SUV

第1名：雪佛兰Equinox。第2名：丰田FJ Cruiser。第3名：本田CR-V。

4、紧凑豪华SUV

第1名：梅赛德斯-奔驰GLK。第2名：宝马X3。第3名：宝马X1。

5、中型SUV

第1名：日产楼兰。第2名：丰田Venza。第3名：丰田4Runner。

6、中型豪华SUV

第1名：雷克萨斯GX。第2名：雷克萨斯RX。第3名：保时捷卡宴。

7、MPV/Minivan

第1名：丰田Sienna。第2名：克莱斯勒Town & Country。

8、大型SUV

第1名：GMC Yukon。第2名：雪佛兰Tahoe。

9、大型轻载皮卡

第1名：丰田坦途。第2名：GMC Sierra。第3名：雪佛兰Chevrolet Silverado LD。

10、大型重载皮卡

第1名：雪佛兰Silverado HD。

（文章来源：盖世汽车）

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。