2015年汽车投诉十大关键字之:合格证去哪了

2015年,新常态、微增长等词几乎成为全年车市的主题词。从去年5月份开始,车市整体销量连续四个月出现同比 负增长,此前高达两位数的高增长不复存在。同年10月,随着购置税减半等利好政策的出台,10月、11月的终端销量同比分别回升至11.79%和 19.99%。尽管12月车市销量数据还未出炉,但中国汽车工业协会常务副会长董扬表示,受到前面几个月市场销量较低的拖累,再加上2014年12月我国 汽车产销量基数较高,2015年12月的汽车产销数字同比增长不会太明显,故2015年全年增长率在3%的可能性比较大。

而另一面,车辆总数持续上涨,随之暴露出的问题也越来越多。为此,汽车投诉网通过分析去年的投诉案例,归纳出最能代表去年汽车行业投诉的热门关键字,向消费者提供必要的购车参考。今日点评的关键字为:等不到的合格证。

随着国内有关汽车法律的不断完善,车主的维权意识有了很大的提升。汽车合格证问题也就浮出水面。众所周知,消 费者购买一辆汽车,必须等到上牌过户之后,这辆车的购买才算完成,车辆才能真正属于购买者。而在汽车销售领域,为获取资金而违规抵押合格证早已成为4S店 不成文的潜规则,一旦4S店因资金断裂无法赎回合格证,那么车主将面临新车无法上牌入户,成为黑车黑户的风险。

汽车投诉网数据显示,2015年全年,汽车投诉网共接到305宗有关合格证的投诉,同比2014年全年合格证投诉242宗上涨了26.03%,同比2013年,投诉量更是激增129.32%,可见合格证问题随着时间的推移,状况越发严重。

在2015年合格证问题投诉地区分析中,河南的投诉量最大,有76宗,占合格证总投诉量的24.92%;其次 是云南,有44宗,占比14.43%;辽宁和江苏分别排名第三、第四位,数量分别是24和22宗。这主要是与该地区的经销商经营状况有关,如果一个经销商 拿不出合格证,很容易导致同城车主抱团维权。

在品牌属性分析中,合资品牌的投诉量最多,有191宗,占比63%;其次是自主品牌,有98宗,占比32%;而进口品牌也有16宗,占比5%。这主要是因为销量分布的原因,同时也说明,不管是合资、自主还是进口,都存在合格证无法随车发放的情况。

从这305宗合格证投诉中,合资品牌的完解决率最高,达到62.62%;其次是自主品牌,解决率是32.13%;最低的是进口品牌,只有5.25%。虽然合资品牌的投诉最高,但其解决率也是最高的。

切记!!提车时,合格证一定要4S店随车交付!

河南郑州的李女士向汽车投诉网投诉表示,她于11月7日在河南奥鑫奥迪4S店购得一辆奥迪A6L,但提车的时候,4S店并没有把合格证随车交给车主,而是辩解说合格证抵押给了银行,需要半个月时间才能交付车主,车主一时大意就答应了。

但半个月很快就过去了,4S店并没有如约把合格证交付车主。而每当车主问起4S店合格证问题的时候,4S店总是找了一堆理由推脱,承诺一而再再而三地失信,导致车辆现在都无法交税上牌,更不要说正常驾车上路行驶了。

无独有偶,河南郑州的李先生于10月15日在同一间4S店购得一辆A4L,在车主提车的时候,4S店同样扣押 了车辆合格证,导致车辆无法正常上牌上路。据了解,这间名为“奥鑫奥迪”的4S店,由于资金方面出现了问题,就把合格证抵押给银行进行贷款,但由于4S店 一直处在无力尝还贷款的状态,车主到底什么时候能拿回合格证?在目前看来,这仍然是一个没有答案的问题!

经销商的资金断裂导致合格证抵押到银行

汽车合格证是机动车整车出厂合格的证明,对于购车的消费者来说,汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一。没有合格证,就不能办理汽车牌照,也无法上保险。当一辆车从生产出厂到交付到经销商手中,合格证都是必备的随车文件。

为什么车主会拿不到合格证呢?上述案例也有提到,其重要原因是合格证被经销商拿去银行抵押了,只能等经销商将 此批车贷的银行款项还上才能把合格证从银行拿出来。通过向银行抵押合格证贷款是目前汽车经销商融资的通行的做法。一般是汽车经销商向银行存入一定额度的保 证金后,用汽车合格证作质押,合格证保存在银行,银行开出承兑汇票。等经销商将车辆售出后,给银行汇入一定金额,这张合格证就能从银行拿出来。而且销售商 为了贷款将合格证质押在银行的现象,早已成为了该行业一些销售商所使用“潜规则”。

许多消费者购买汽车时,可能压根不会想到汽车合格证会被4S店抵押给银行,万一提车后拿不到汽车合格证,就不能进行车辆登记,对上牌、行驶、保险、事故赔偿等都没有保障,存在着重大的消费风险。

虽然汽车三包法规明文规定,经销商需明示并交付合格证、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。 但因汽车三包中并未规定经销商违反此条例该受何处罚,并且违反汽车三包规定的最高惩罚额度只有3万元,过低的违法成本根本无法防止某些无良经销商将合格证 抵押给银行换取贷款的行为。而这些行为的最终受害者,还是无辜的消费者。

消费者买车成交后,往往要等经销商用钱从银行赎回合格证,车辆才能办理牌照并正常使用。通常情况下,这个期限需要几天时间。但如果经销商将贷来的资金挪作他用,或资金周转出现问题甚至资金链断裂,赎回证件的时间就变得遥遥无期。

合格证抵押银行是违规行为

对于汽车合格证的违约抵押,汽车投诉网律师顾问团北京市同硕律师事务所张维云律师曾表示,其实,汽车合格证仅 仅是汽车合格的证明,是汽车符合出厂标准的证明,除此之外并无其他作用,因此其不具备任何财产价值,也不具转让性,汽车所有权的转移也不以合格证的转移为 条件,因此,汽车合格证不能也不应成为质押权的标的物。银行本不应将合格证作为抵押贷款的条件,并且汽车出厂时,相关合格证和VIN码便已经登记备案,交 管部门完全可以进行查证。经销商将合格证抵押至银行换取贷款的行为无疑是违规行为,是对消费者的不对等交易,属于严重违约行为。但就目前来看,消费者除了 通过网络、媒体曝光进行维权外,在协商无果的情况下,也可以直接选择法律途径。

最好的办法是消费者在购车之前便做好预防工作,在购车时应首先询问汽车与合格证能否同时提取,若不能,最好先不要提车。如非要提车不可,那消费者就要与经销商签订书面承诺书,与经销商约定交纳合格证时间。明确消费者和经销商的责任归属。


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2016-01-13
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2015年,新常态、微增长等词几乎成为全年车市的主题词。从去年5月份开始,车市整体销量连续四个月出现同比 负增长,此前高达两位数的高增

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