聚焦客户忠诚度 2015中国汽车客户关爱奖揭晓

2015年7月23日，“2015中国汽车CRM高峰论坛暨第四届中国汽车客户关爱奖评选颁奖典礼”成功举办。本次活动由《汽车与驾驶维修》杂志和腾讯汽车联合主办，精诚所至营销咨询（北京）有限公司协办，A圈、中国汽车服务产业研究中心承办。主办方力邀汽车、互联网及其他跨界领域的新媒体营销及CRM专家进行跨界分享，并通过颁发“2015中国汽车客户关爱奖”各个奖项，以表彰2015年度在中国汽车CRM领域表现优异的乘用车品牌。来自全国各知名整车厂商、经销商集团、互联网企业、媒体记者以及行业嘉宾共计100余人共同出席论坛和颁奖盛典，见证了榜单的诞生。

2015中国汽车客户关爱奖榜单

2015中国汽车客户关爱奖评选于2月正式启动，经过候选品牌征集，最后有64个乘用车候选品牌入围。历经投票平台发布候选品牌投票、选票统计和评审等环节，最终最终评选出本年度中国汽车客户关爱奖榜单。共有8个品牌荣膺第四届“中国汽车客户关爱奖”。其中，移动互联关爱奖由广汽丰田(微博)获得，观致汽车和宝马汽车摘得车联网奖，上汽通用别克斩获品牌电商奖，上海大众斯柯达获得品牌车友会奖，郑州日产摘得车主公益活动奖，关爱活动奖由上海大众大众品牌获得，体现综合实力的客户关爱奖则落入东风日产囊中。

当前，中国车市增速持续放缓，数据显示，2015上半年中国汽车产销比去年同期分别增长2.64%和1.43%。中国汽车工业协会预计2015年中国车市产销增长预期下调3% 和1.43%。面对“新常态经济”下的市场竞争态势，应该如何在越来越理性的车市中站稳脚跟并搏得前排坐席，打造真正的核心竞争力，成为每个车企都必须面对的问题。

同时，“互联网+”思维已经对众多传统产业带来变革，当移动互联已经渗透到我们生活的方方面面，当未来更年轻的消费群体将成为我们要面对的客户主体，应该如何改变CRM营销策略，以带给更加贴近客户需求的全新体验。本次高峰论坛上，袁道唯、朱伟华(微博)、杨津京、叶开、程然、韩笑、薛冰、徐欣、李颜伟等诸多国内知名的客户忠诚度营销专家，从新媒体营销、客户俱乐部管理、传统企业O2O转型、汽车电商CRM、车联网生态构建以及客户大数据分析等领域，给到场嘉宾带来了一次全方位的头脑风暴。另外，来自上海大众斯柯达和车享网的嘉宾分享了他们的实践，从精彩的干货分享中得到启迪。

2015年注定是不同寻常的一年，各行各业以更开放、更具革新的“互联网+”思维和眼光，对行业进行审视，着手变革。2015中国汽车CRM高峰论坛的举办，为中国汽车CRM人带来一场更接地气的“移动互联时代汽车客户忠诚度跨界营销干货分享大会”，积极推动行业变革，以适应移动互联时代的新变化、新趋势。

2015中国汽车客户关爱奖榜单的成功发布，集中反映了过去一年中国汽车产业在客户关系管理和客户关爱方面的整体水平，是对获奖品牌在客户忠诚度营销方面进取和创新的肯定，以榜样的作用推动汽车CRM领域的进步。主办方期望能够通过论坛和评选的举办加速汽车CRM自身变革，同时借鉴其他行业的先进经验，使汽车行业的客户忠诚度营销模式发生质的变化，营造车企、经销商和车主之间和谐共生的新关系。

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