数说|朗逸豪夺电商口碑MVP SUV成为团控担当

新浪汽车讯

如果你想买一辆新车，首先要做的是什么呢？放在十年前，我们可能会看广告、向亲友打听、在实体店近距离观察，甚至需要亲自开上一段感受感受。而在汽车电商如此发达的今天，我们只需要打开电脑或手机，就能看到数以万计车主的真实评价，在短时间内解决自己纠结的购车选择。可以说，汽车销售的电商化已经迎来了雨后春笋的新时期。

目前正是“金九银十”的传统交易旺季，各汽车电商平台也开始蠢蠢欲动，纷纷开展优惠活动，拉动线上的购车消费需求。相比于八月，九月的车市显得更为火爆，在琳琅满目的汽车品牌中，消费者们最好奇的是哪一款？又有什么样的车型被大家赞不绝口？

本文基于清博大数据监测系统，结合多个汽车电商及行业垂直平台公开数据，综合评估了8—9月消费者口碑、关注度居于前二十位的车型，并对9月表现最为突出的三款车型进行了深层次扫描分析。

（注：关注指数反映用户对汽车厂商、品牌、车型的关注热度。数据基于用户在易车网及500多家合作网站对汽车厂商、品牌、车型的访问点击行为数据，柱状图系9月关注指数，折线图系与八月环比上升幅度。）

消费者“喜新厌旧”心理明显，SUV成车界新宠

在电商平台9月消费者关注度最高的二十款车型中，哈弗H6、CR-V、宝骏510表现强势，成功占领榜单前三甲。不难看出，消费者们充分发挥了“喜新厌旧”的购车心理，对新款车型表现出了极大的偏向性。尤其是像明锐、君威、马自达等已经积累了一定知名度的经典车型，在出了升级版后更是人气暴涨，9月关注度显著提升。

此外，8、9月正是秋高气爽的旅游季，电商平台促销活动层出不穷，在网上购买一辆高空间机能、高越野能力的SUV，成为了很多消费者的首要选择。哈弗H6、宝骏510、传祺GS系列等也因此凭借良好的口碑和超高的性价比登上榜单，为自主品牌带来了不少曝光量。

（注：口碑指数反映用户对于某车型的讨论热度。数据基于用户在易车网等电商平台发布口碑的行为数据，柱状图系9月口碑指数，折线图系与八月环比上升幅度。）

紧凑车型称霸前五，消费者口碑整体表现平稳

在电商平台9月消费者口碑最好的二十款车型中，仅有福克斯和科鲁兹口碑较8月有小幅增长，其余均呈下滑趋势。相比于线下实体店，电商平台中的消费者评论分类明确、表达直观，都是车主们实实在在的用车体验，比任何口若悬河的产品推介和厂家营销都更具说服力，往往成为人们购车时的重要参考因素。

综合汽车之家商城、易车商城、车讯网等多个电商及行业垂直平台信息可以发现，在电商平台口碑前二十中，紧凑型车和中型车占据了十五个席位，其中，排名前五的朗逸、福克斯、桑塔纳、世嘉、宝来都属于紧凑型车，在一定程度上反映出了消费者的兴趣偏好。需要注意的是，口碑是消费者在使用一段时间后对汽车整体状况的评估，新上市车辆测评偏少，因此还是和消费者关注车型排名存在较大差别。

综合电商平台8-9月消费者口碑、关注度靠前的20款汽车，我们选出了表现最为突出的三款车型进行详细解读。

（一）传祺GS系列：配置满意，颜值略低

9月，电商平台中的消费者对传祺GS系列比较看好，正面情绪超过总比的72%，中性情绪也以较大占比碾压负面。综合GS4、GS8、GS3三款车的口碑评分可见，传祺GS系列在动力、操控、配置、性价比方面都得到了消费者的高度认同，被许多小伙伴夸奖“配置满意”、“动力很足”，“性价比也很高”。相对而言，空间、外观的评分较低，但也有人表示“这外观和空间，老板的G系大奔都不停我车旁边”。颜值，也是一种比较虚无缥缈的东西啊。

（二）马自达CX—5：外观惊艳，缺乏舒适度

9月关注度比8月活活上涨了155%的马自达CX-5，可以说是相当厉害了。从消费者情绪占比来看，这款车型的正面及中性情绪占据了绝对优势地位，但相应的，负面情绪也比其他热门车型略高了一点。从口碑来看，操控、油耗、外观的评分比较突出，马自达CX-5操控感出色，油耗也低，最最重要的是，颜值高的没话说，类似“外观太惊艳了，操控太牛了，用着太棒了”的评论不绝于耳。值得注意的是，舒适度的评分相对较低，看来“车无完车”，马自达还需继续努力。

（三）明锐：实用可靠，动力还需改善　

明锐是电商平台中唯一喜获消费者关注口碑双丰收的车型，正面、中性情绪之和超过94%。从口碑评分来看，其空间、操控、配置、油耗、外观、性价比都得到了较高评价。主打“空间大”明锐实用性超高，加上“外观大气”、“性价比高”等优势，绝对是同级车中“老大哥”般的存在。但是，这一车型在动力、舒适度方面也有待提高，更有消费者直言，“明锐起步动力还行，但是速度上来之后再没有那种冲劲了”。

四、电商平台新车宣传等对品牌关注度、口碑推动作用分析

根据监测数据，得到传祺、马自达、明锐9月的关注较高的传播内容。

广汽传祺GS4前段时间的一则负面新闻引来了吃瓜群众的围观，叠加传祺获得中国品牌五连冠、传祺8月销量等信息的热度，与8月相比，9月品牌关注度有了飞跃式增长，这与GS3、GS4、GS8等三款车型关注度上榜相吻合。但是，由于此事带来了一定的负面传播效应，加上传祺GS3这一新上市车型的评价具有相对滞后性，传祺GS系列未登上口碑前二十榜单。

马自达9月的传播内容以正面、中性信息为主，其中马自达CX-5占据较大比重，多是中性的车型价格、上市等预告性、宣传性内容。此外，马自达CX-4安全性能与豪华品牌比肩，也贡献出一定的关注度。从关注度排行榜可见，马自达CX-5的关注度增长幅度超过150%，这与网络平台对新车的大力宣传息息相关，表明宣传起到良好的推动作用，成功引来了一大波围观者。值得注意的是，马自达CX-5未登上口碑榜，这与消费者对于车辆“舒适度”的吐槽存在一定关联。

9月，斯柯达明锐Combi擂台相关内容吸引了一定的关注，对于明锐旅行车的推广也占到相当的比重，成为当月主要传播内容之一。此外，介绍明锐高性价比的文章也为当月带去一定的正面宣传能量。明锐凭借“斯柯达明锐旅行车 寻找旅行的意义”的广告创意，成功引起消费者关注，并以其“高性价比”、“大空间”获得较高好评，成为登上关注度、口碑前二十榜单的唯一车型。

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