积垢难除 二手车电商蛋糕虽大分食亦难

二手车市场“蛋糕”变大，二手车电商入局者众。

据中国汽车流通协会发布的数据，2017年1-8月，全国二手车累积交易789.15万辆，同比增长20.85%，交易额5291.92亿元，同比增长44.15%。仅8月份，全国二手车市场交易量105.25万辆，连续3个月单月交易量超过百万辆。

蛋糕虽大，乱象丛生，狂热过后，积垢依旧。

“当时说的好好的，交完定金，立马变脸。”李默（化名）对新浪汽车讲道，“当时在网上看好这辆车，觉得很合适，也是相信这个平台，直接就交了定金，结果第二天去看车，随便给找了个理由，不给享受1年或2万公里保修的政策了。”

无独有偶，张强（化名）也是因为相信“14天无理由退车”，直接购车，但当车第二天出现问题时，却被收取高额“车辆磨损费”“服务费”，客服说，“可退车辆仅限事故车、水泡车或火烧车，其他情形均不在退车范围。”

明星代言，广告满天飞，是大家对二手车电商的第一印象。伴随着“透明”“免费”“无差价”等字眼的高频出现，消费者想当然的以为，科技改变生活。殊不知，披上了互联网外衣的二手车市场乱象依旧。

2016年315曝光了车易拍两个后台，两个界面，利用高科技吃差价的行径，其实二手车行业这样的现象一直存在，只不过，因为大家相信“科技”相信“透明”放下了自我防备的心理，从而让差价披上了合理的外衣。

同时合理化的还有人眼检测。

据公开资料显示：瓜子二手车直卖网承诺259项严格检测，优信二手车则承诺128项专业检测，人人车表示有249项专业检测。

“10分钟，检测完毕，车价直接显示到网站上，方便！”顾磊（化名）在朋友圈发布卖车心得，一辆车从检测到估价，直接在自家楼下就完成了所谓的上百项检测，但是就是这10分钟的检测，就是广告上的让消费者“放心”的去购买，“全面检测”过的二手车。

… …

此类事例，不胜枚举。披上了互联网外衣的二手车，乱象依旧，更加上了“广告诱惑”这一杀手锏。

“美国的新车1700多万辆，二手车交易量达到4000万辆左右，其新车增长是靠二手车的置换和交易拉动的，也就是说，二手车对新车的贡献率是非常高的。”中国汽车流通协会秘书长肖政三分析，尽管目前我国二手车千万辆的交易量远远比不上新车2000多万辆的产量，在保有量面前更是微不足道，“但二手车交易量不断放大，这个趋势非常好”。

毋庸置疑，二手车市场的蛋糕足够大，但是，对于如何跑马圈地，主要参与者不约而同的选择了广告大战。

据报道，2016年，人人车与瓜子二手车的广告投放费用分别为5亿元与10亿元。而根据瓜子二手车公布的广告投放规划，自今年9月起，在年底之前将陆续投放5亿元广告费用；人人车也表示，接下来将拿出8-10亿作为广告预算。

广告是二手车商获得客源的第一步，在这个市场，没有客源确实会死得很快，很难看，但是，在大曝光率获得规模优势之后，若后续产品、售后、服务跟不上就会出现无数个上文提到的李默、张强，从而使得重金打造的“品牌形象”打水漂。

如何在跑马圈地之后，提高用户的满意度，增强用户的粘性，是摆在所有二手车从业者面前的第一题。完成第一题才可以答好第二题，否则，即使入局也会提前出局。

第二局，资本游戏。

潮水退去，裸泳者现身。

据易观智库统计，2015年超过20起二手车电商平台获得投资， 2016年起，资本疯狂入局。人人车获得1.5亿美元的D轮融资，瓜子二手车拿到2.5亿美元的A轮融资，二手车领域几乎成为红海市场。但，红海的背后，也已有超过15家二手车电商平台倒闭。国庆前夕，曾大手笔冠名辽足2017赛季的车来车往的倒下，将二手车资本市场的囧境推到了台前。

“融资难是车来车往遇到的第一个问题。”“破产”后的谢磊坦言，“二手车市场水太深，仅靠佣金根本养活不了团队。”

看似表面繁荣的二手车，实则是靠融资活着，一旦资本停止进入，寒冬瞬息即达。“因为在整个二手车市场，电商真正的交易量占比连10%都不到。”谢磊表示，“必须要有创新的模式，才会有机会。”

的确，目前活跃的几家二手车商确也在通过各种途径寻求新的盈利模式，瓜子二手车通过开始毛豆新车留住客源，行程回流；天天拍车则从最快成单下手，形成口碑竞争力；优信二手车则主打线下检测中心和二手车金融，希望用检测和金融撬动二手车的交易……

资本入局，如何盈利，尚未可知。

“二手车电商应当多拓展汽车上下游产业链，从通过调整经营理念、商业模式来寻求良性可持续发展。”一位从业多年的二手车人士表示，“但是，二手车行业本身的诟病若不解决，行业规范不设立，即使向前，也依旧缓慢。”

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。