人手一个数字人,教你理财,带你游玩,助你工作……

关于AI取代人工,还是AI助力人工的议题,助力人工呼声更高。

AI业内人士认为,物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术快速发展,让AI数字员工全面普及成为了可能,而AI数字员工全面普及的时代将会是:人手一个数字人,教你理财,带你游玩,助你工作……

其实,关于AI数字员工的正式落地和全面应用,市场早有反应。

AI数字员工“上岗潮”

从无到有、从拒绝到接受、从陌生到熟悉,历经舆论风波的AI数字员工上岗潮姗姗来迟,但不影响它被全民重视,被聚焦。特别是这几年,AI市场关于AI数字员工上岗的消息接二连三,呈现爆发之势。

2019年7月,百度AI开发者大会上,AI数字人小浦化身百度实习员工和百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在现场对话,双方约定待小浦继续深造归来,尽心尽力为大家服务。方今,学成归来的小浦戴上了正式员工工牌,成为浦发银行年度最受欢迎的理财顾问。

2019年11月,在紫金山·鑫合金融家俱乐部2019年成员年度会议上,南京银行推出数字员工男生“楠楠”和女生“晶晶”,而且还为数字员工“楠楠”、“晶晶”构建成AI数字员工营业厅,进一步推进AI数字员工的应用。

AI数字员工的落地,标志着金融业数字化转型进入了新的阶段,同样在传媒、教育等其他行业,虚拟主播、虚拟教师等AI数字化员工同样变得不可或缺。而当某种事物处处存在,且变得一种市场风潮的时候,它就离爆发不远了。

国际数据公司(IDC)发布的《中国人工智能软件及应用(2019下半年)跟踪》报告预计,到2024年,中国人工智能软件及应用市场规模将达到127.5亿美金,2018-2024年复合增长率达39.0%。届时,NLP、AI数字员工、RPA的发展,将上升至一定程度,这也将重塑AI应用场景。

当然,AI数字员工得以上岗,全因其加速各行各业工作效率,优化市场服务,区别于人工生产力的独特优势。

重新定义了生产力

人们将希望寄托于AI数字员工是希望能“偷懒”,企业将希望寄托于AI数字员工则是想降本增效。

很多案例可以证明,人工智能可以很好的充当人类智能学习、工作的辅助工具。同样的工作量、工作流程,在人工智能的辅助下,能够加速快完成时间,以及提高工作效率、节省资源,甚至可以更好的完成。例如:测温,人工测温和智能机器测温完全,效率不一样;工厂里,人工质检和智能机器质检,效果差别很大。

况且,AI数字员工不会抢人们“饭碗”,反而因为AI数字员工的出现,增加了新的就业岗位和就业需求。例如:AI培训师,主要的工作是锻炼AI数字员工的学习能力,让其掌握更多的技能,而这仅需脑力的工作比以往繁杂的劳动行工作更轻松,大大减轻了用户的工作压力。

对于传统企业来说,雇佣AI数字员工的成本,比雇佣人类员工的成本少得多,而且一个AI数字员工可以支持多种工作内容,降本增效百利而无一害。

此外,以创新发展为理念,以智能技术驱动,脚踏实地着眼未来,探索智能化升级依然是传统企业必经之路。在数字化变革的大势下,传统企业数字化、智能化、网联化变革势在必行,而AI数字员工则是其数字化变革大局中的重要一环。

再有,AI数字员工对于整个市场来说,是解劳动力困局的一剂良药。

中国人事科学研究院的研究结论显示,中国的制造业目前需要1200万熟练技术工人;专业服务业现在需要总数达330万的律师、金融专家和翻译等各类专业人才;在未来5年,所需要的经过职业培训的保险精算师将达5000人,而目前保险精算师仅有100名……

总之,AI数字员工节约成本、提质增效,重新定义生产力,很快被各路“诸侯”盯上了。

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2020-08-13
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