据英国《每日邮报》1月1日报道，英国最大的人际关系慈善机构负责人表示，人工智能是人们不断增长的心理诉求的最新选择。
越来越多的对人力顾问的需求逐渐涌现，这些需求通过在线聊天、短信或者WhatsApp等得到了解决。Relate首席执行官Aidan Jones表示，在一些情况下，人工智能聊天机器人可以像人类一样为夫妻解决感情问题。与聊天机器人相似的机器人，名为“Ellie”，已经在患有创伤后应激障碍的美军士兵身上进行了测试。
Jones告诉泰晤士报：“我们必须开始注意，人类与非人类的机器互动能够带来什么。”人工智能可以在与不同客户互动的过程中学习，并且呈现语境。它与真正的顾问具有同样的价值。Relate有一个实时聊天服务，每年帮助超过1．5万人。Jones说：“我们的顾问告诉我，很多匿名人士会更加容易开始描述他们遇到的问题，比在聊天室更快。”Relate正在寻找帮助人们的新方法，包括通过网络摄像头，并表示并不会削减顾问人数。
婚姻基金会的研究主管Harry Benson说：“毫无疑问，机器可以使用所听来编程，进行释义，但在夫妻问题咨询中，只要人们对治疗师有信心，那么使用什么方法就无关紧要了。但很难看出机器能否取代。”
随着与PTSD有关的自杀、枪击和使用抗焦虑药物的人数比例急剧上升，美国陆军正在寻求新技术来避免这些情况。他们正在调查关于士兵创伤后应激障碍机器人治疗师的发展前景，而这个想法是由南加州大学研究人员提出，他们花费几个月时间来分析如何建立与士兵感情上的联系。
经过一系列测试和访谈后，发现士兵们在与电脑交谈时给出的答案更详实、更诚实。研究人员总结道，这款名为“Ellie”的机器人建立了一种让士兵没有被评判感觉的社交关系。“我们相信这对退伍军人来说很具价值。”研究心理学家Gale Lucas说道。
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