近日，三星宣布在多伦多、莫斯科和英国剑桥开设三个新的人工智能研究中心。这也是三星在人工智能领域迈出的一大步，该公司曾于2016年收购了由Siri创始人创建的实验室Viv Labs，以开发自己的AI语音助理Bixby。
去年11月从谷歌跳槽到三星的高级副总裁、全球研究主管Larry Heck表示，这些研究中心的创建表明了我们仍然处于人工智能的早期阶段，与此同时一些重大的科学难题有待解决。Heck 说：“这些难题需要世界顶尖的AI人才来解决，因此我们需要去此类人才的聚集地。这便是我们选择多伦多、莫斯科和剑桥的原因，它们在 学习和计算机视觉研究领域处于世界领先的位置。今后，我们还将去到更多的城市，开放更多的研究中心。”
虽然研究中心的建立确实会使三星在人工智能领域获得重大进展，但不要寄希望于明年的手机产品能够搭载最新的研究成果。Heck表示，这些研究中心的首要工作是解决高新技术问题，为Bixby以及其它类似AI的升级扫清障碍，但是这些研究什么时候能够得到实际运用还是未知数。
在三星发布这个消息几周之前， Facebook宣布在匹兹堡和西雅图建立新的人工智能研究实验室。而在几个月之前，Alphabet的人工智能子公司DeepMind宣布在巴黎建立一个新的人工智能实验室。
Heck表示，尽管现在有大量关于人工智能的宣传，但实际上的运用非常局限，主要是由于人工智能系统不能立即达到预期中的效果。当系统知道用户需求时，它能够按照程序设定很好地工作，但是当它不明白用户需求时，结果就会令人大跌眼镜。比如说，AI个人助理常常会说“我不知道如何帮助你，我仍然在学习”，Heck认为这是人们认为人工智能尚未成熟的一个重要因素，技术人员仍然在致力于解决这个问题。
人工智能系统需要充分利用所有感官方式与用户进行互动，如语音，视觉和触觉，从而更快地学习并提供更多帮助。Heck表示，使AI能够得到广泛运用的一个关键要素是多设备系统——即各种可与AI无缝通信的设备。他认为三星在这方面处于独一无二的领先地位，因为三星通过手机、电视、冰箱、洗衣机和烘干机等顶级畅销智能设备，有机会建立一个多设备系统，AI不再由每个设备单独使用，而是作为一个整体的系统对人类提供帮助。
Heck 说：“这是公司面临的下一个重大挑战，只重视硬件设备是不够的，人工智能是一个非常重要的因素。”
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